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나음보다 다름 - 차별화와 포지셔닝의 진짜 의미 홍성태 교수 x 조수용 대표의 브랜드 통찰 그리고 마케터가 바라본 차별화와 포지셔닝의 진짜 의미Better is not enough. Try to be Different (더 잘 만드는 걸로는 충분하지 않다. 다르게 만들 궁리를 하세요 - 스티븐 잡스- 이 문장을 곱씹을수록 '나음보다 다름'이 전하고자 하는 메시지가 선명해집니다. 홍성태 교수와 조수용 대표는 '더 좋게 만들어야 한다'는 신념에 도전장을 던집니다. '더 좋은 제품을 만드는 법'이 아닌 '어떻게 소비자 인식 속에서 유일한 존재가 될 것인가'라는 질문에 대한 답입니다. 다르게 만들고 그 다름을 소비자 머릿속에 새기는 전략 즉 차별화와 포지션이에 관한 책입니다. Ⅰ. '더 잘 만드는 것'의 한계 - 감동이 아닌 무감각을 만든다모두를 만족시키.. 2025.04.23
2025년 디지털 마케팅 방향과 마케터의 역할은? 어느덧 새해의 분주함 대신 전략 실행이 본격화되는 시기입니다. 전략 수립 방향이 맞는지 다시 돌아볼 시점이기도 하죠. 지난 몇 년 간 상상보다 훨씬 빠른 기술 진보가 이뤄졌습니다. 하지만 중요한 건 속도가 아니라 방향입니다. 이번 포스팅에서는 2025년의 디지털 마케팅을 관통할 핵심 키워드를 정리하고 실무자가 실질적으로 고려해야 할 방향성을 제시하려 합니다. 단순한 기술 리뷰나 트렌드 나열이 아닌 어떻게 전략으로 풀어낼 것인가에 초점을 맞췄습니다. 그럼, 2025년의 디지털 마케팅 방향과 마케터의 역할은 어떻게 변해야 하는지 함께 생각해 보시죠. AI는 더 똑똑해졌고 소비자는 더 민감해졌으며 플랫폼은 더 복잡해졌습니다. 우리는 그 정중앙에서 전략을 설계해야 합니다. 하지만, 올해도 변함없이 마케팅 .. 2025.03.21
'스틱!' 뇌리에 딱 꽂히는 메시지 만들기 마케터라면 한 번쯤 고민하는 문제가 있다. 나이키의 'Just Do It', 애플의 'Think Different'은 한 번만 들어도 잊히지 않는다. 그런데 내 메시지는 잊힐까? 어떤 광고는 잊히지 않고 어떤 광고는 순식간에 사라질까? 잊어버리지 않게 뇌리에 딱 꽂히는 메시지를 만들려면 어떻게 해야 할까? 방법은 간단하다. 칩 히스와 댄 히스가 '스틱!'에서 제시한 6가지 원칙을 따르면 된다. 스틱의 6가지 원칙1. 단순성 (Simplicity) – 핵심을 명확하게!X 우리는 혁신적인 기술력과 최상의 품질을 갖춘 프리미엄 제품을 제공합니다.→ 보통 자사의 기술이나 품질 등을 상세하게 설명하려 한다. O 가장 저렴한 항공사입니다.→ 사우스웨스트항공은 이 원칙으로 최저가 전략을 일관되게 유지 O 10.. 2025.02.17
고객 니즈의 중요성과 유형 및 실전팁 기업이 성장하고 경쟁력을 유지하는데 꼭 필요한 것은 무엇일까요? 그것은 고객 니즈를 정확히 파악하고 충족시키는 것입니다. 마케팅을 처음 하는 하던 능숙하던 이 사실은 변하지 않습니다 이번 포스팅에서는 고객 니즈의 중요성과 유형 그리고 고객 니즈를 가까이하는 실전팁들을 알아보겠습니다. 고객 니즈란? 왜 중요한가?고객 니즈(Customer Needs)란 고객이 특정 제품이나 서비스를 통해 해결하고 싶은 문제나 욕구를 의미합니다. 즉, 고객이 해결하고 싶은 문제나 이루고자 하는 무언가라 할 수 있습니다. 고객 니즈가 중요한 이유는 다음과 같습니다. 고객 만족도 향상: 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하면 그 브랜드에 대한 신뢰와 만족도가 높아집니다.충성 고객 확보: 고객 니즈를 꾸준히 반영하는 기업(.. 2025.02.13
구글 애널리틱스 GA4 ③: 홈 메뉴 사용법 구글 애널리틱스 GA4 세 번째 포스팅입니다. 지난번 포스팅에서 구글 애널리틱스 GA4의 주요 용어와 메뉴 구조를 살펴보았습니다. 이번 포스팅부터는 실제 GA4를 어떻게 사용하는지 알아보려 합니다. 홈 메뉴에서는 어떤 정보를 얻을 수 있는지 차근차근 살펴보겠습니다. 구글 애널리틱스 GA4 홈 메뉴 사용법 시작하겠습니다. 목차주요 구성 요소확인 가능 내용활용 방법 주요 구성 요소 GA4에 로그인하면 가장 먼저 홈(Home) 화면이 나타납니다. 홈 화면은 GA4의 핵심 데이터와 실시간 정보를 한눈에 볼 수 있도록 설계되어 있습니다. 즉, 전체 자료의 개요 역할을 합니다. (다만, 홈 메뉴는 정해진 양식으로만 볼 수 있어 실무에서는 홈 메뉴보다는 다음에 설명할 보고서 메뉴를 많이 사용합니다.) 개요 카.. 2025.02.10
퍼포먼스 마케팅의 의미와 핵심 요소 그리고 활용 방법 퍼포먼스 마케팅(Performance Marketing)은 마케팅 기본 수단 중 하나가 되었습니다. 더 이상 감만으로 마케팅을 하는 시대는 지나갔습니다. 하지만, 아직도 퍼포먼스 마케팅이 어렵다고 느끼거나 그 의미를 축소해서 이해하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 퍼포먼스 마케팅의 의미와 핵심 요소 그리고 활용 방법을 초보자도 쉽게 이해할 수 있도록 살펴보겠습니다. 퍼포먼스 마케팅이란퍼포먼스 마케팅(Performance Marketing)이란 말 그대로 ‘성과 중심 마케팅’입니다. 광고 비용 대비 성과를 측정한 뒤 광고 효율 극대화를 목표로 전략을 수립하고 실행하는 일련의 과정을 말합니다. 퍼포먼스 마케팅은 데이터를 기반으로 이뤄집니다. 만약, 배너나 검색 광고를 실행했다면 실제로 얼마나 많은 사.. 2025.02.07
클릭을 부르는 5가지 카피라이팅 온라인 성괄 측정하는 지표 중 하나가 클릭률입니다. 물론 클릭이 높다고 무조건 좋은 것은 아니지만 대부분의 경우 클릭은 고객의 관심과 비례합니다. 그런데, 클릭을 높이는 방법 중 하나각 고객의 시선과 행동을 유도하는 카피라이팅입니다. 이번 포스팅에서는 클릭을 부르는 5가지 카피라이팅에 대해 알아보겠습니다. 사회적 증명 활용신뢰를 느끼는 순간 행동으로 이어진다. 사회적 증명(Social Proof)은 다른 사람들의 행동이나 선택에 기반해 결정을 내리는 현상을 말합니다. 다수의 선택이 옳다고 느끼는 사회적 증명은 불확실성이 높은 경우에 더욱 두드러집니다. 이러한 고객들의 심리를 잘 이용하면 잠재고객들의 행동을 유도할 수 있습니다. 아래는 사회적 증명을 활용한 카피라이팅 사례입니다. 고객 리뷰 및 평가.. 2025.01.25
구글 애널리틱스 GA4 ②: 주요 용어와 메뉴 구조 알아보기 구글 애널리틱스 GA4 두 번째 포스팅입니다. GA4는 무료로 제공되지만 매우 강력한 분석도구입니다. 하지만 처음 접하는 분들에게는 매우 낯설 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 초보자가 알아야 할 구글 애널리틱스 GA4의 주요 용어와 메뉴 구조에 대해 알아보겠습니다. 목차GA4 주요 용어GA4 대시 보드와 인터페이스GA4 주요 메뉴와 기능 주요 용어1. 사용자 (User)웹사이트 또는 앱과 상호작용(사용)하는 개인을 말합니다. GA4에서는 동일한 사용자가 여러 기기에서 접속하더라도 하나의 사용자로 간주할 수 있는 기능을 제공합니다. 즉, 한 사용자가 같은 웹사이트를 PC와 스마트폰으로 접속할 대 동일 사용자로 인식합니다. 2. 클릭 (Click)클릭은 사용자(user)가 웹페이지에서 특정 요소(.. 2025.01.24
구글 애널리틱스 최신 버전 GA4 소개 및 계정 설정, 구글 데모 계정 사용법 구글 애널리틱스는 웹사이트 및 애플리케이션의 방문자 데이터를 수집 및 분석하는 도구입니다. 사용자의 행동, 트래픽 소스, 전환율 등을 파악할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 구글 애널리틱스 최신 버전인 GA4 소개 및 계정 설정, 구글 데모 계정 사용법에 대해 알아보겠습니다. 목차GA4 (Google Analytics 4)란계정과 속성GA4 계정 및 속성 설정구글 데모 계정 GA4 (Google Analytics 4)란GA4는 기존 유니버설 애널리틱스(UA)를 대체하는 새로운 데이터 분석 플랫폼입니다. 모든 사용자 행동을 이벤트로 기록하여 기존 버전에 비해 유연한 데이터 분석이 가능합니다. 하나의 속성에서 웹과 앱을 통합 분석할 수 있습니다. 또한, 개인정보 보호가 강화되는 환경에 맞춰 쿠키 없이.. 2025.01.21
뇌 과학 기반 신경마케팅으로 소비 심리를 잡아라 : '뇌, 욕망의 비밀을 풀다' 혹시 물건을 살 때 어떤 생각을 하는지 궁금한 적 있나요? 많은 경우 머리로 생각하는 것이 아니라 마음(감정)으로 결정한다고 해요! 오늘은 한스 게오르크 호이젤 쓴 '뇌, 욕망의 비밀을 풀다'에 나오는 Limbic(림빅) 시스템에 대해 이야기해 볼게요. 림빅 시스템은 뇌 과학에 기반한 신경마케팅을 설명하는 방법 중 하나예요. 사람들이 물건을 살 때 어떤 감정을 느끼는지, 그걸 활용해서 물건을 더 잘 팔 수 있는지 알려주는 방법이죠. Limbic 시스템Limbic 시스템은 우리 뇌 속에서 감정을 만드는 곳인 대뇌변연계(Limbic System)와 관련이 있어요. 한스 게오르크 호이젤은 사람들이 물건을 살 때 세 가지 감정시스템이 크게 작용한다고 설명했어요. 무엇을 좋아하고 왜 그렇게 느끼는지를 이 세 .. 2025.01.13
2등의 마케팅 전략 : 틈을 찾고 발판을 마련하라 이번 글은 2등의 마케팅 전략이라고는 했지만 1등을 추격하는 모든 브랜드(제품, 기업)에 적용되는 내용입니다. 2위와 1위의 차이는 생각보다 큽니다. 소비자가 한 번 1위로 인식해 버리면 그 인식이 잘 변하지 않기 때문입니다. 그렇다면 2위(혹은 추격자)는 어떻게 해야 시장에서 자신의 위치를 확보하고 나아가 1등이 될 수 있을까요? 1등을 인정하고 틈을 찾아라2등(혹은 추격자) 마케팅 전략 중 최악은 1등 따라 하기입니다. 1등 따라 하기를 진행하면 소비자는 1등과 자사 브랜드(제품)를 구별할 수 없습니다. 소비자는 1등이 아닌 자사 브랜드를 구매할 이유가 없어집니다. 자사 브랜드를 살 바에야 1등 브랜드를 사는 게 낫지 때문입니다. 1등을 따라 하기보다 차별화된 가치를 만들어 독창적인 포지셔닝을 .. 2025.01.09
넛지(Nudge)와 선택 설계의 개념과 마케팅 활용 리처드 탈러(Richard Thaler)와 캐스 선스타인(Cass Sunstein)이 제시한 넛지(Nudge)는 현대 행동 경제학에서 파생된 개념 중 하나입니다. 넛지를 잘 활용하면 사람들의 행동을 자연스럽게 유도할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 넛지와 넛지를 활용해 선택을 유도하는 선택 설계에 대해서도 알아보겠습니다. 지금부터 넛지(Nudge)와 선택 설계의 개념과 마케팅 활용에 대해 알아보겠습니다. 넛지(Nudge)란‘팔꿈치로 슬쩍 찌르다’라는 의미를 가진 넛지는 강제하지 않고 자연스럽게 행동을 유도하는 것을 말합니다. 리처드 탈러는 넛지의 기본 원리와 이를 통한 행동 유도로 2017년 노벨 경제학상을 수상했습니다. 주요 특징:자유의지를 침해하지 않고 행동 변화 유도.선택의 폭을 유지하며 강제.. 2025.01.07
포지셔닝 맵(지각도)을 활용한 포지셔닝 전략 포지셔닝(Positioning)은 고객 머릿속(인지 속) 특정한 위치에 자사의 제품이나 서비스를 위치시키는 것이라고 했습니다. 포지셔닝 맵(Positioning Map)은 지각도(Perceptual Map)으로도 불리며 포지셔닝 전략 수립 시 자주 사용됩니다. 자사의 제품 또는 브랜드가 전략적으로 포지셔닝해야 할 위치를 직관적을 알 수 있기 때문입니다. 지금부터 포지셔닝 맵(지각도)을 활용한 포지셔닝 전략을 알아보겠습니다. 포지셔닝 맵(지각도)포지셔닝 맵(Positioning Map) 혹은 지각도(지각 지도, Perceptual Map)는 소비자가 동종 카테고리(시장) 내의 여러 브랜드를 얼마나 다르게 인식하는지를 시각적으로 표현한 도구입니다. 이때, 소비자가 느끼는 다름의 정도는 절대적인 차이가 아.. 2025.01.07
퍼포먼스 마케팅과 CRM: 데이터와 관계를 활용하는 최적의 방법은? 퍼포먼스 마케팅과 CRM 협업을 진행하면서 여러 마케팅 회사를 만날 기회가 있었습니다. 흥미롭게도 퍼포먼스 마케팅 업체와 CRM 업체는 서로 자신의 마케팅 방식이 더 강점을 가졌다고 이야기했습니다. 그래서, 퍼포먼스 마케팅과 CRM의 차이점과 특징을 더 깊이 이해하고 싶어 졌습니다. 과연 퍼포먼스 마케팅고 CRM은 무엇이며 어떤 차이가 날까요? 그리고, 데이터와 관계를 활용하는 최적의 방법은 무엇일까요? 퍼포먼스 마케팅데이터 중심의 마케팅퍼포먼스 마케팅은 이름 그대로 '성과 중심' 마케팅을 의미합니다. 데이터로 확인된 결과를 피드백하면서 실행을 변경시켜 성과를 올리는 방식입니다. 주로 온라인에서 쌓이는 데이터를 분석해 결과를 도출하고 이후 진행 방향을 재설정합니다. 취급하는 데이로는 클릭, 전환, 구.. 2025.01.02
AI 시대 광고 전략: 기술을 어떻게 사용해야 하는가? AI 시대 다양한 분야에서 AI를 적용하고 있습니다. 광고 분야도 마찬가지죠. AI라는 혁신적인 기술을 창의성과 융합해 새로운 광고를 만들어 내고 있습니다. 하지만, 기술을 잘못 활용해 소비자에게 외면받기도 합니다. 그렇다면 AI 시대 광고 전략은 어떠해야 할까요? 이번 포스팅에서는 기술을 어떻게 사용해야 하는지에 대해 살펴보고자 합니다. 빙그레 '처음 입은 광복' 캠페인'처음 입는 광복' 캠페인은 옥중에서 빛바랜 죄수복을 순국한 독립운동가의 마지막 사진을 AI 기술로 한복 입은 모습으로 복원하는 온라인 캠페인입니다. 독립운동가를 새로운 영웅의 모습으로 기억될 수 있도록 한 캠페인으로 역사적 의미와 기술을 융합한 대표 사례입니다. 역사적 스토리를 담은 '처음 입은 광복' 유튜브 영상은 소비자의 감.. 2024.12.31
브랜드를 세상에 알리는 세 가지 비결 새로운 시작은 언제나 설렙니다. 브랜드도 마찬가지입니다. 하나의 브랜드가 세상에 알려지고 사랑받기 위해서는 전략적인 계획이 필요합니다. 흔히 하는 단순한 광고나 홍보로는 고객의 마음을 움직이기 어렵습니다. 이번 포스팅에서는 브랜드를 세상에 알리는 세 가지 비결에 대해 알아보겠습니다. 마이크로 인플루언서 마이크로 인플루언서 마케팅은 비용 대비 효과가 높습니다. 마이크로 인플루언서가 작지만 강력한 영향력을 가졌기 때문입니다. 팔로워가 많진 않지만 팔로워들의 깊은 신뢰를 얻고 있어 때때로 대형 인플루언서보다 더 큰 효과를 누리기도 합니다. 또한, 마이크로 인플루언서 마케팅을 효과적으로 진행하려면 정밀한 타기팅이 필요합니다. 타기팅이 잘 이뤄진 이벤트를 살펴보면 팔로워를 중심으로 한 고객들의 참여율이 높습니.. 2024.12.27
원조 마케팅 사례로 알아보는 포지셔닝 남산 돈가스 거리나 장충 족발 골목에 가면 원조라고 쓰인 간판들을 볼 수 있습니다. 많은 가게들이 저마다 돈가스 혹은 족발의 원조임을 내세우며 영업을 하고 있습니다. 이러한 원조 마케팅은 다양한 포지셔닝 전략 중 하나입니다. 원조 마케팅 사례를 통해 포지셔닝이 무엇인지 알아보겠습니다. 원조 마케팅원조 마케팅은 자사의 제품(혹은 서비스)이 최초 혹은 전통성을 가진 제품임을 강조하는 마케팅입니다. 원조 마케팅으로 고객의 신뢰를 얻거나 차별성을 더할 수 있습니다. 이는 경쟁 우위 확보, 브랜드 충성도 증가, 가격 프리미엄 획득 등의 효과로 이어집니다. 이번 포스팅에서는 다양한 원조 마케팅 사례 중 남산 돈가스 사례(정확히는 남산 돈가스 원조 논란)를 살펴보겠습니다. 이 논란을 통해 포지셔닝에서 중요한 .. 2024.12.26
포지셔닝을 세 가지 카테고리로 재정리하기 잭 트라우트와 알 리스의 포지셔닝은 마케팅 기본서 중 하나입니다. 포지셔닝의 개념과 전략을 쉽게 정리해 놓았습니다. 40년이 넘은 책이지만 지금도 읽히고 있는 이유입니다. 이번 포스팅에서는 포지셔닝을 세 가지 카테고리로 재정리해보았습니다. 이 포스팅만 읽어도 전체적인 내용을 이해하는데 문제는 없겠지만 일독하는 것을 추천드립니다. 포지셔닝이란포지셔닝(Positoining)이란 고객 머릿속(인지 속) 특정한 위치에 자사의 제품이나 서비스를 위치시키는 것입니다. 여기에서 중요하게 볼 단어는 머릿속(인지 속)입니다. 포지셔닝은 고객의 머릿속에서 이루어진다는 의미입니다. 이때, 사실은 큰 의미가 없습니다. 고객이 어떻게 머릿속에서 인지하느냐가 중요합니다. 케첩으로 유명한 하인즈에서 다양한 색상의 케첩을 출.. 2024.12.19
세스 고딘의 '마케팅이다.' (Seth Godin's This is Marketing) 마케팅에서 가장 중요한 것 중 하나는 고객을 나에게 맞추는 것이 아니라 고객에게 나를 맞추는 것입니다. 그런데. 고객은 끊임없이 변합니다. 변화하는 고객에 맞춰 나를 바꿔야 합니다. 세스 고딘의 '마케팅이다.'은 고객 변화에 따른 새로운 마케팅을 제시하고 있습니다. 단순히 마케팅 스킬이 아닌 마케팅 본질을 설명하면서 내가 어떻게 변해야 하는지를 설명해주고 있습니다. 고객의 변화고객들은 제품 정보(제품의 특징, 장점 등)만 보고 그 브랜드를 선택하지 않습니다. 물론, 일상적인 일용품은 가격만 보고 구매하는 경우도 많습니다. 하지만, 어떤 고객은 USB도 애플 제품만 구매합니다. 일용품도 가격이 아닌 특정 브랜드만 구입하는 고객이 있다는 뜻입니다. 왜 이런 일이 벌어질까요? 고객들은 브랜드가 지닌 가.. 2024.12.05
마케팅이란, 성공적인 마케팅을 위한 핵심 3법칙 어떤 사업을 하던 마케팅이 중요하다고 말합니다. 마케팅을 잘못해서 혹은 마케팅이 부족해서 사업에 실패했다는 이야기도 종종 들립니다. 하지만, 정작 마케팅이 무엇이냐고 물어보면 제대로 답변하지 못하는 경우도 많습니다. 마케팅이란 무엇일까요? 성공적인 마케팅을 위해 무엇을 해야 할까요? 지금부터 마케팅이 무엇이며, 성공적인 마케팅을 위한 핵심 3법칙에는 어떤 것이 있는지 알아보겠습니다. 마케팅이란?마케팅에 대한 정의는 다양합니다. 한국 마케팅 학회는 마케팅을 '조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의, 관리하는 과정'이라고 했습니다. 또한, 미국 마케팅 협회는 '상품 혹은 서비스를 생산자에서 소비자 혹은 사용자에게까지 유통시키는 것에 관한 기업 경영 활동의 .. 2024.11.05

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