마케팅 노하우59 브랜드에 꼭 맞는 커뮤니케이션 채널 선택: 타깃 분석부터 채널 운영까지 브랜드 커뮤니케이션이란 소비자와 브랜드 사이의 정서적 교감을 형성하는 작업입니다. 이 교감이 강할수록 고객의 충성도는 커지고 마케팅 퍼포먼스는 자연스레 상승하죠. 하지만 커뮤니케이션 채널 선택은 다다익선이 아닙니다. 익숙하다는 이유로 혹은 모두가 하니까 무작정 따라 해서는 안 된다는 뜻이기도 하고요. 디지털 채널 선택지는 너무 많아졌습니다. 선택지 속에서 브랜드의 정체성과 목표, 타깃 소비자에 꼭 맞는 커뮤니케이션 채널을 고르고 꾸준히 운영하는 일. 바로 이 선택과 집중이 브랜드 커뮤니케이션 성공의 시작입니다. 브랜드에 맞는 적정 커뮤니케이션 채널을 고르는 방법은 아래 여섯 개의 프레임을 따라가면 훤씬 쉬워집니다.1. 타깃 고객이 누구인지 선명하게 정의할 것모든 커뮤니케이션의 출발점은 '누구에게'라는 질.. 2025. 12. 8. 영상 리뷰와 제품 시연 콘텐츠 제작법: 조회수·구매전환을 높이는 가이드 영상 리뷰는 익숙합니다. 어쩌면 제품보다 먼저 고객의 선택을 받는 존재일지도 모르죠. 실제로 어떻게 작동하는지 내 일상에 잘 녹아들 수 있을지 - 사람들은 물건보다 경험을 먼저 소비합니다. 그래서 제품 시연 콘텐츠는 단순 마케팅 수단이 아니라 브랜드가 말하는 방식이고 고객과 연결되는 가장 직관적인 언어가 됩니다. 오늘은 영상 콘텐츠를 처음 기획하는 브랜드라도 지금 당장 실행할 수 있는 실전 제작법을 정리했습니다. 촬영 기술보다 더 중요한 건 ‘무엇을 보여줄 것인가’에 대한 전략이니까요. 지금부터 그 전략을 하나씩 짚어봅니다.1. 영상 하나가 바꾸는 신뢰의 구조리뷰 영상은 정보 전달을 넘어섭니다. 고객의 망설임을 신뢰로 바꾸는 설득의 도구죠. 특히 온라인 쇼핑에서는 실물 확인이 불가능합니다. 눈으로 직접 .. 2025. 12. 7. 사용자 생성 콘텐츠(UGC)로 브랜드 성장을 가속하는 실전 전략 광고에 대한 피로도가 점점 높아지는 디지털 환경에서 사람들은 기업이 말하는 브랜드보다 사람이 말하는 브랜드를 더 신뢰합니다. 특히 MZ세대를 중심으로 자연스럽고 현실적인 콘텐츠에 대한 선호는 더욱 뚜렷해졌습니다. 이 흐름의 중심에 UGC가 있습니다.소비자의 92%는 브랜드 광고보다 사용자 리뷰를 더 신뢰실제 고객이 만든 콘텐츠는 광고보다 설득력이 높고, 광고 같지 않아 더 효과적UGC는 신뢰를 확보하고 전환을 유도하며 브랜드에 살아 있는 생명력을 부여합니다.자발적 콘텐츠를 이끌어내는 구조 만들기UGC는 고객이 자발적으로 만들 때 진짜 힘을 갖습니다. 단순히 '리뷰를 남겨주세요'라고 요청한다고 콘텐츠가 쌓이지는 않죠. 고객이 스스로 콘텐츠를 남기고 싶어 지도록 참여를 유도하는 구조를 만들어야 합니다. 1).. 2025. 12. 5. 할인 쿠폰 마케팅 성공 전략: 매출은 올리고 브랜드 가치는 지키는 할인 전략 쿠폰~ 매우 익숙하죠. 가장 전통적인 마케팅 수단이라는 표현이 어색하지 않을 만큼요. 하지만 익숙함이 곧 성공으로 이어지지 않는다는 건 수많은 브랜드가 경험을 통해 깨달았을 겁니다. 무작정 뿌리는 쿠폰은 브랜드 이미지를 흐리고 때로는 이익을 잠식하는 원인이 되니까요. 하지만 쿠폰은 여전히 유효합니다. 단, 정교하게 설계된 쿠폰이라면요. 쿠폰 마케팅을 단순한 할인 수단이 아닌 고객의 마음을 움직이는 정교한 기획으로 받아들이는 브랜드에게만 주어지는 기회 말이죠. 목표 설정부터 할인율, 타이밍, 대상까지. 하나라도 대충 넘기면 전체 전략이 무너지기 쉬운 일이니까요. 지금부터 하나씩 살펴볼까요? 브랜드의 가치를 지키면서도 매출을 끌어올리는 쿠폰 설계 그 실전 가이드를 정리해 봤습니다.1. 쿠폰은 '얼마나'가 아.. 2025. 12. 3. 고객 행동 데이터 수집과 활용법: 마케팅 성과를 높이는 데이터 기반 전략 고객은 매일 수많은 선택을 합니다. 어떤 제품을 클릭하고 어떤 광고에 반응하며 언제 어디서 결제를 멈추는지... 이 모든 흔적이 데이터로 남습니다. 이제 이커머스와 디지털 마케팅의 성패는 이러한 고객 행동 데이터를 얼마나 정밀하게 수집하고 현명하게 활용하느냐에 달려 있습니다. 데이터는 숫자가 아니라 이야기입니다. 고객이 브랜드와 관계를 맺는 여정에서 어떤 생각을 하고 무엇에 반응하는지 그 맥락을 읽어내는 것이 진짜 마케팅의 출발점이죠. 이번 글에서는 고객 행동 데이터란 무엇인지 어떻게 수집하고 활용할 수 있는지를 구체적으로 풀어봅니다. 고객 행동 데이터란 무엇인가요?고객 행동 데이터는 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 과정에서 생성되는 정보입니다. 단순한 구매 이력이나 방문 횟수가 아닌 클릭한 버튼, 페.. 2025. 11. 30. 브랜드와 고객 간 정서적 유대감을 형성하는 8가지 실전 전략 시장에는 수많은 브랜드가 있습니다. 품질도 비슷하고 가격 경쟁력도 엇비슷합니다. 그럼에도 불구하고 어떤 브랜드는 단골을 만들고 팬을 형성했습니다. 위기 속에서도 고객들의 지지를 얻기까지 합니다. 왜 그럴까요? 그 중심에는 브랜드와 고객 간 정서적 유대감이 존재하기 때문입니다. 이번 글에서는 브랜드가 고객과 감정적으로 깊이 연결되는 방법 즉 정서적 유대를 형성하기 위한 실질적인 전략들을 정리해 봅니다. ☞ 제품을 파는 브랜드가 아닌 마음을 움직이는 브랜드로 나아가고 싶다면 지금부터 주목해 보세요. 1. 스토리텔링으로 공감의 실마리를 제공하라데이터보다 오래 기억되는 건 이야기입니다. 브랜드의 탄생 배경, 창업자의 고민, 제품 개발 과정 속 고군분투를 진정성 있게 풀어내는 겁니다. 고객은 브랜드를 판매자가 .. 2025. 11. 29. 이전 1 2 3 4 ··· 10 다음
