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공짜 심리학 - ‘무료’라고 쓰고 ‘끌린다’고 읽는다 감정 기반 마케팅 시리즈 3편, 오늘의 주제는 마케팅계의 마법 같은 단어 '공짜' 그리고 그 뒤에 숨겨진 심리다. '무료 체험', '첫 달 0원', '배송비만 내면 공짜'...도대체 왜 사람들은 '공짜'라는 말에 그렇게 쉽게 끌리는 걸까? 그리고 마케터는 이걸 어떻게 전략적으로 활용해야 할까? 지금부터 공짜 심리학에 대해 알아보자.1. 공짜라는 말이 가진 압도적인 감정 유발력소비자가 '무료'라는 단어를 보는 순간 두 가지 감정이 동시에 작동한다. (1) 이득이다! → '돈 안 드니까 해볼까?'(2) 리스크가 없다! → '잃을 게 없잖아?'이 두 가지가 맞물리면 사람은 판단을 멈춘다. 이성은 계산기를 켜지만 감정은 버튼을 누른다.결국 '공짜'는 제품 자체가 아니라 심리적 진입장벽을 무너뜨리는 열쇠다. 2... 2025.07.07
리뷰와 별점 마케팅 - 왜 별 4.8은 5점보다 설득력 있을까? 오늘은 감정 기반 마케팅 시리즈 2편, 리뷰와 별점에 대한 이야기다. 제목부터 세게 갔다. '왜 별 4.8은 5점보다 설득력 있을까?'실제로 그렇다. 5점 만점 리뷰보다 4.8이 더 신뢰를 준다. 왜? 사람은 '완벽함'보다는 '믿을 수 있음'에 끌리니까.마케터라면 알아야 한다. 별점 하나에도 소비자의 감정이 흔들린다는 걸. 이번 포스팅에서는 리뷰와 별점이 어떤 식으로 설득력을 만들고 어떻게 매출로 이어지는지 살펴보자. 1. 별점 4.8이 주는 묘한 신뢰감완벽한 5.0보다 4.8이 더 신뢰를 준다.단순한 수치 놀음이 아니다. 심리학적으로 보면 약간의 결점이 '진짜 사람'의 후기로 느껴지기 때문이다. '모든 리뷰가 완벽하네?' → 광고인가? 협찬인가?'별점 4.8, 리뷰 수 2,300개' → 와, 이건 진.. 2025.07.05
한정·마감 마케팅 - ‘희소성’은 왜 이렇게 강력할까? 오늘부터 마케팅 실무자라면 꼭 알아야 할 시리즈를 시작하려고 한다. 이름하여 '감정 기반 마케팅 시리즈'. 따지고 보면 마케팅 전략의 성패는 고객 감정을 얼마나 잘 건드리느냐에 달려있다. 그 첫 편은 마케팅계의 필살기 중 하나 바로 '한정판'과 '마감 임박' 마케팅에 대한 이야기다. 직관적으로 한정·마감 마케팅 전략이 잘 먹힌다는 건 알 것이다. 그럼 왜 이렇게까지 효과적인 걸까? 그리고 마케터는 어떤 식으로 이 전략을 설계하고 소비자와의 관계를 지켜낼 수 있을까? 감정과 전략 사이에서 줄타기하는 이야기 지금부터 시작한다. '한정 수량, '오늘 12까지'라는 마법의 문장요즘 마케팅 현장에서 빠지지 않는 전략이 있다면 단연 '한정'과 '마감'이다.'딱 100개 한정', '오늘 밤 자정 종료'라는 문장만으로.. 2025.07.03
소비자의 마음을 움직이는 행동경제학 기반 마케팅 전략 오늘은 '행동경제학'을 가져왔다. 경제학이라고 하면 딱딱하고 학문적인 느낌이 들 수도 있지만 마케터에겐 이건 전략이다. 뾰족하고 실용적인 그리고 가끔은 교묘한. 잘 쓰면 사람들은 '왜 그런지도 모른 채' 어느덧 구매 결제 버튼을 누르게 된다. 자, 그럼 감정과 편향으로 가득한 소비자의 세계로 들어가 보자. 말 한마디로 열 고객 유도하기 - 프레이밍 효과(Framing Effect)30%는 효과를 못봤대! VS 70%가 효과를 봤대! 같은 말인데 기분은 다르다. 사람 마음이 그렇다. 그래서 마케팅 카피 쓸 땐 숫자보다 말투가 중요하다. 부정보다 긍정, 손해보다 이익, 실패보다 가능성을 강조하는 쪽으로. 소비자는 정보를 따지기 전에 기분을 먼저 느낀다. 그래서 프레이밍은 마케터의 필수 무기다. 말의 프레임.. 2025.07.02
브랜드 네이밍, 어떻게 하면 기억에 남는 이름을 만들 수 있을까? '브랜드 이름이 뭐예요?' 이 질문에 딱 떨어지는 한마디로 대답할 수 있다면 그 브랜드는 이미 반쯤 성공한 셈입니다. 브랜드 네이밍은 단순히 이름을 짓는 작업이 아니라 '브랜드 정체성과 철학 그리고 미래의 방향성'까지 응축해 전달하는 전략적 행위니 까요.이름이 곧 얼굴이라면 어떤 얼굴이어야 오래도록 기억될까요? 실전에서 활용 가능한 다섯 가지 키워드를 정리해 봤습니다. I. 짧고 강하고 리듬감 있게'나이키', '무신사', '토스'. 이름만 봐도 어떤 브랜드인지 딱 떠오르지 않나요? 이런 브랜드의 공통점은 짧고 간결하다는 점입니다. 2~ 3 음절이 가장 이상적이죠. 이름이 짧으면 부르기도 쉽고 머릿속에 오래 남습니다. 긴 이름은 오히려 기억하기 어렵고 말할 때도 힘이 빠집니다. 발음의 리듬도 중요합니다. .. 2025.06.30
나음보다 다름 - 차별화와 포지셔닝의 진짜 의미 홍성태 교수 x 조수용 대표의 브랜드 통찰 그리고 마케터가 바라본 차별화와 포지셔닝의 진짜 의미Better is not enough. Try to be Different (더 잘 만드는 걸로는 충분하지 않다. 다르게 만들 궁리를 하세요 - 스티븐 잡스- 이 문장을 곱씹을수록 '나음보다 다름'이 전하고자 하는 메시지가 선명해집니다. 홍성태 교수와 조수용 대표는 '더 좋게 만들어야 한다'는 신념에 도전장을 던집니다. '더 좋은 제품을 만드는 법'이 아닌 '어떻게 소비자 인식 속에서 유일한 존재가 될 것인가'라는 질문에 대한 답입니다. 다르게 만들고 그 다름을 소비자 머릿속에 새기는 전략 즉 차별화와 포지션이에 관한 책입니다. Ⅰ. '더 잘 만드는 것'의 한계 - 감동이 아닌 무감각을 만든다모두를 만족시키.. 2025.04.23
2025년 디지털 마케팅 방향과 마케터의 역할은? 어느덧 새해의 분주함 대신 전략 실행이 본격화되는 시기입니다. 전략 수립 방향이 맞는지 다시 돌아볼 시점이기도 하죠. 지난 몇 년 간 상상보다 훨씬 빠른 기술 진보가 이뤄졌습니다. 하지만 중요한 건 속도가 아니라 방향입니다. 이번 포스팅에서는 2025년의 디지털 마케팅을 관통할 핵심 키워드를 정리하고 실무자가 실질적으로 고려해야 할 방향성을 제시하려 합니다. 단순한 기술 리뷰나 트렌드 나열이 아닌 어떻게 전략으로 풀어낼 것인가에 초점을 맞췄습니다. 그럼, 2025년의 디지털 마케팅 방향과 마케터의 역할은 어떻게 변해야 하는지 함께 생각해 보시죠. AI는 더 똑똑해졌고 소비자는 더 민감해졌으며 플랫폼은 더 복잡해졌습니다. 우리는 그 정중앙에서 전략을 설계해야 합니다. 하지만, 올해도 변함없이 마케팅 .. 2025.03.21
'스틱!' 뇌리에 딱 꽂히는 메시지 만들기 마케터라면 한 번쯤 고민하는 문제가 있다. 나이키의 'Just Do It', 애플의 'Think Different'은 한 번만 들어도 잊히지 않는다. 그런데 내 메시지는 잊힐까? 어떤 광고는 잊히지 않고 어떤 광고는 순식간에 사라질까? 잊어버리지 않게 뇌리에 딱 꽂히는 메시지를 만들려면 어떻게 해야 할까? 방법은 간단하다. 칩 히스와 댄 히스가 '스틱!'에서 제시한 6가지 원칙을 따르면 된다. 스틱의 6가지 원칙1. 단순성 (Simplicity) – 핵심을 명확하게!X 우리는 혁신적인 기술력과 최상의 품질을 갖춘 프리미엄 제품을 제공합니다.→ 보통 자사의 기술이나 품질 등을 상세하게 설명하려 한다. O 가장 저렴한 항공사입니다.→ 사우스웨스트항공은 이 원칙으로 최저가 전략을 일관되게 유지 O 10.. 2025.02.17
고객 니즈의 중요성과 유형 및 실전팁 기업이 성장하고 경쟁력을 유지하는데 꼭 필요한 것은 무엇일까요? 그것은 고객 니즈를 정확히 파악하고 충족시키는 것입니다. 마케팅을 처음 하는 하던 능숙하던 이 사실은 변하지 않습니다 이번 포스팅에서는 고객 니즈의 중요성과 유형 그리고 고객 니즈를 가까이하는 실전팁들을 알아보겠습니다. 고객 니즈란? 왜 중요한가?고객 니즈(Customer Needs)란 고객이 특정 제품이나 서비스를 통해 해결하고 싶은 문제나 욕구를 의미합니다. 즉, 고객이 해결하고 싶은 문제나 이루고자 하는 무언가라 할 수 있습니다. 고객 니즈가 중요한 이유는 다음과 같습니다. 고객 만족도 향상: 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하면 그 브랜드에 대한 신뢰와 만족도가 높아집니다.충성 고객 확보: 고객 니즈를 꾸준히 반영하는 기업(.. 2025.02.13
구글 애널리틱스 GA4 ③: 홈 메뉴 사용법 구글 애널리틱스 GA4 세 번째 포스팅입니다. 지난번 포스팅에서 구글 애널리틱스 GA4의 주요 용어와 메뉴 구조를 살펴보았습니다. 이번 포스팅부터는 실제 GA4를 어떻게 사용하는지 알아보려 합니다. 홈 메뉴에서는 어떤 정보를 얻을 수 있는지 차근차근 살펴보겠습니다. 구글 애널리틱스 GA4 홈 메뉴 사용법 시작하겠습니다. 목차주요 구성 요소확인 가능 내용활용 방법 주요 구성 요소 GA4에 로그인하면 가장 먼저 홈(Home) 화면이 나타납니다. 홈 화면은 GA4의 핵심 데이터와 실시간 정보를 한눈에 볼 수 있도록 설계되어 있습니다. 즉, 전체 자료의 개요 역할을 합니다. (다만, 홈 메뉴는 정해진 양식으로만 볼 수 있어 실무에서는 홈 메뉴보다는 다음에 설명할 보고서 메뉴를 많이 사용합니다.) 개요 카.. 2025.02.10
퍼포먼스 마케팅의 의미와 핵심 요소 그리고 활용 방법 퍼포먼스 마케팅(Performance Marketing)은 마케팅 기본 수단 중 하나가 되었습니다. 더 이상 감만으로 마케팅을 하는 시대는 지나갔습니다. 하지만, 아직도 퍼포먼스 마케팅이 어렵다고 느끼거나 그 의미를 축소해서 이해하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 퍼포먼스 마케팅의 의미와 핵심 요소 그리고 활용 방법을 초보자도 쉽게 이해할 수 있도록 살펴보겠습니다. 퍼포먼스 마케팅이란퍼포먼스 마케팅(Performance Marketing)이란 말 그대로 ‘성과 중심 마케팅’입니다. 광고 비용 대비 성과를 측정한 뒤 광고 효율 극대화를 목표로 전략을 수립하고 실행하는 일련의 과정을 말합니다. 퍼포먼스 마케팅은 데이터를 기반으로 이뤄집니다. 만약, 배너나 검색 광고를 실행했다면 실제로 얼마나 많은 사.. 2025.02.07
클릭을 부르는 5가지 카피라이팅 온라인 성괄 측정하는 지표 중 하나가 클릭률입니다. 물론 클릭이 높다고 무조건 좋은 것은 아니지만 대부분의 경우 클릭은 고객의 관심과 비례합니다. 그런데, 클릭을 높이는 방법 중 하나각 고객의 시선과 행동을 유도하는 카피라이팅입니다. 이번 포스팅에서는 클릭을 부르는 5가지 카피라이팅에 대해 알아보겠습니다. 사회적 증명 활용신뢰를 느끼는 순간 행동으로 이어진다. 사회적 증명(Social Proof)은 다른 사람들의 행동이나 선택에 기반해 결정을 내리는 현상을 말합니다. 다수의 선택이 옳다고 느끼는 사회적 증명은 불확실성이 높은 경우에 더욱 두드러집니다. 이러한 고객들의 심리를 잘 이용하면 잠재고객들의 행동을 유도할 수 있습니다. 아래는 사회적 증명을 활용한 카피라이팅 사례입니다. 고객 리뷰 및 평가.. 2025.01.25
구글 애널리틱스 GA4 ②: 주요 용어와 메뉴 구조 알아보기 구글 애널리틱스 GA4 두 번째 포스팅입니다. GA4는 무료로 제공되지만 매우 강력한 분석도구입니다. 하지만 처음 접하는 분들에게는 매우 낯설 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 초보자가 알아야 할 구글 애널리틱스 GA4의 주요 용어와 메뉴 구조에 대해 알아보겠습니다. 목차GA4 주요 용어GA4 대시 보드와 인터페이스GA4 주요 메뉴와 기능 주요 용어1. 사용자 (User)웹사이트 또는 앱과 상호작용(사용)하는 개인을 말합니다. GA4에서는 동일한 사용자가 여러 기기에서 접속하더라도 하나의 사용자로 간주할 수 있는 기능을 제공합니다. 즉, 한 사용자가 같은 웹사이트를 PC와 스마트폰으로 접속할 대 동일 사용자로 인식합니다. 2. 클릭 (Click)클릭은 사용자(user)가 웹페이지에서 특정 요소(.. 2025.01.24
구글 애널리틱스 최신 버전 GA4 소개 및 계정 설정, 구글 데모 계정 사용법 구글 애널리틱스는 웹사이트 및 애플리케이션의 방문자 데이터를 수집 및 분석하는 도구입니다. 사용자의 행동, 트래픽 소스, 전환율 등을 파악할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 구글 애널리틱스 최신 버전인 GA4 소개 및 계정 설정, 구글 데모 계정 사용법에 대해 알아보겠습니다. 목차GA4 (Google Analytics 4)란계정과 속성GA4 계정 및 속성 설정구글 데모 계정 GA4 (Google Analytics 4)란GA4는 기존 유니버설 애널리틱스(UA)를 대체하는 새로운 데이터 분석 플랫폼입니다. 모든 사용자 행동을 이벤트로 기록하여 기존 버전에 비해 유연한 데이터 분석이 가능합니다. 하나의 속성에서 웹과 앱을 통합 분석할 수 있습니다. 또한, 개인정보 보호가 강화되는 환경에 맞춰 쿠키 없이.. 2025.01.21
뇌 과학 기반 신경마케팅으로 소비 심리를 잡아라 : '뇌, 욕망의 비밀을 풀다' 혹시 물건을 살 때 어떤 생각을 하는지 궁금한 적 있나요? 많은 경우 머리로 생각하는 것이 아니라 마음(감정)으로 결정한다고 해요! 오늘은 한스 게오르크 호이젤 쓴 '뇌, 욕망의 비밀을 풀다'에 나오는 Limbic(림빅) 시스템에 대해 이야기해 볼게요. 림빅 시스템은 뇌 과학에 기반한 신경마케팅을 설명하는 방법 중 하나예요. 사람들이 물건을 살 때 어떤 감정을 느끼는지, 그걸 활용해서 물건을 더 잘 팔 수 있는지 알려주는 방법이죠. Limbic 시스템Limbic 시스템은 우리 뇌 속에서 감정을 만드는 곳인 대뇌변연계(Limbic System)와 관련이 있어요. 한스 게오르크 호이젤은 사람들이 물건을 살 때 세 가지 감정시스템이 크게 작용한다고 설명했어요. 무엇을 좋아하고 왜 그렇게 느끼는지를 이 세 .. 2025.01.13
2등의 마케팅 전략 : 틈을 찾고 발판을 마련하라 이번 글은 2등의 마케팅 전략이라고는 했지만 1등을 추격하는 모든 브랜드(제품, 기업)에 적용되는 내용입니다. 2위와 1위의 차이는 생각보다 큽니다. 소비자가 한 번 1위로 인식해 버리면 그 인식이 잘 변하지 않기 때문입니다. 그렇다면 2위(혹은 추격자)는 어떻게 해야 시장에서 자신의 위치를 확보하고 나아가 1등이 될 수 있을까요? 1등을 인정하고 틈을 찾아라2등(혹은 추격자) 마케팅 전략 중 최악은 1등 따라 하기입니다. 1등 따라 하기를 진행하면 소비자는 1등과 자사 브랜드(제품)를 구별할 수 없습니다. 소비자는 1등이 아닌 자사 브랜드를 구매할 이유가 없어집니다. 자사 브랜드를 살 바에야 1등 브랜드를 사는 게 낫지 때문입니다. 1등을 따라 하기보다 차별화된 가치를 만들어 독창적인 포지셔닝을 .. 2025.01.09
넛지(Nudge)와 선택 설계의 개념과 마케팅 활용 리처드 탈러(Richard Thaler)와 캐스 선스타인(Cass Sunstein)이 제시한 넛지(Nudge)는 현대 행동 경제학에서 파생된 개념 중 하나입니다. 넛지를 잘 활용하면 사람들의 행동을 자연스럽게 유도할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 넛지와 넛지를 활용해 선택을 유도하는 선택 설계에 대해서도 알아보겠습니다. 지금부터 넛지(Nudge)와 선택 설계의 개념과 마케팅 활용에 대해 알아보겠습니다. 넛지(Nudge)란‘팔꿈치로 슬쩍 찌르다’라는 의미를 가진 넛지는 강제하지 않고 자연스럽게 행동을 유도하는 것을 말합니다. 리처드 탈러는 넛지의 기본 원리와 이를 통한 행동 유도로 2017년 노벨 경제학상을 수상했습니다. 주요 특징:자유의지를 침해하지 않고 행동 변화 유도.선택의 폭을 유지하며 강제.. 2025.01.07
포지셔닝 맵(지각도)을 활용한 포지셔닝 전략 포지셔닝(Positioning)은 고객 머릿속(인지 속) 특정한 위치에 자사의 제품이나 서비스를 위치시키는 것이라고 했습니다. 포지셔닝 맵(Positioning Map)은 지각도(Perceptual Map)으로도 불리며 포지셔닝 전략 수립 시 자주 사용됩니다. 자사의 제품 또는 브랜드가 전략적으로 포지셔닝해야 할 위치를 직관적을 알 수 있기 때문입니다. 지금부터 포지셔닝 맵(지각도)을 활용한 포지셔닝 전략을 알아보겠습니다. 포지셔닝 맵(지각도)포지셔닝 맵(Positioning Map) 혹은 지각도(지각 지도, Perceptual Map)는 소비자가 동종 카테고리(시장) 내의 여러 브랜드를 얼마나 다르게 인식하는지를 시각적으로 표현한 도구입니다. 이때, 소비자가 느끼는 다름의 정도는 절대적인 차이가 아.. 2025.01.07
퍼포먼스 마케팅과 CRM: 데이터와 관계를 활용하는 최적의 방법은? 퍼포먼스 마케팅과 CRM 협업을 진행하면서 여러 마케팅 회사를 만날 기회가 있었습니다. 흥미롭게도 퍼포먼스 마케팅 업체와 CRM 업체는 서로 자신의 마케팅 방식이 더 강점을 가졌다고 이야기했습니다. 그래서, 퍼포먼스 마케팅과 CRM의 차이점과 특징을 더 깊이 이해하고 싶어 졌습니다. 과연 퍼포먼스 마케팅고 CRM은 무엇이며 어떤 차이가 날까요? 그리고, 데이터와 관계를 활용하는 최적의 방법은 무엇일까요? 퍼포먼스 마케팅데이터 중심의 마케팅퍼포먼스 마케팅은 이름 그대로 '성과 중심' 마케팅을 의미합니다. 데이터로 확인된 결과를 피드백하면서 실행을 변경시켜 성과를 올리는 방식입니다. 주로 온라인에서 쌓이는 데이터를 분석해 결과를 도출하고 이후 진행 방향을 재설정합니다. 취급하는 데이로는 클릭, 전환, 구.. 2025.01.02
AI 시대 광고 전략: 기술을 어떻게 사용해야 하는가? AI 시대 다양한 분야에서 AI를 적용하고 있습니다. 광고 분야도 마찬가지죠. AI라는 혁신적인 기술을 창의성과 융합해 새로운 광고를 만들어 내고 있습니다. 하지만, 기술을 잘못 활용해 소비자에게 외면받기도 합니다. 그렇다면 AI 시대 광고 전략은 어떠해야 할까요? 이번 포스팅에서는 기술을 어떻게 사용해야 하는지에 대해 살펴보고자 합니다. 빙그레 '처음 입은 광복' 캠페인'처음 입는 광복' 캠페인은 옥중에서 빛바랜 죄수복을 순국한 독립운동가의 마지막 사진을 AI 기술로 한복 입은 모습으로 복원하는 온라인 캠페인입니다. 독립운동가를 새로운 영웅의 모습으로 기억될 수 있도록 한 캠페인으로 역사적 의미와 기술을 융합한 대표 사례입니다. 역사적 스토리를 담은 '처음 입은 광복' 유튜브 영상은 소비자의 감.. 2024.12.31

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