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국내 주요 기업의 KPI 변화 트렌드 분석: 퍼포먼스 마케팅에서 봐야 할 숫자 '이번 분기 ROAS는 얼마야?'마케팅 회의실에서 가장 익숙한 질문 중 하나였습니다. 오랫동안 퍼포먼스 마케팅의 성과는 몇 개의 숫자로 요약됐고 그 숫자는 곧 마케팅의 실력이었습니다. 하지만 2025년을 지나며 이 풍경이 달라지고 있습니다. 같은 숫자를 보고도 전혀 다른 질문을 던지는 기업들이 등장했기 때문입니다. 전환율보다 고객 여정을, 클릭 수보다 고객 생애가치를 묻는 변화. 국내 주요 기업들의 KPI는 조용하지만 분명한 전환을 시작했습니다.전환율 중심에서 고객 여정 중심으로가장 눈에 띄는 변화는 KPI의 구조입니다. 과거에는 단일 지표가 목표의 전부였습니다. 이번 달 전환 수, 이번 캠페인의 CPA, 특정 채널의 ROAS. 지표는 명확하고 관리도 쉬웠습니다. 하지만 성장이 둔화된 시장에서 이 방식은.. 2026.02.04
브랜드 퍼포먼스 캠페인의 글로벌 사례 분석: 브랜딩과 성과를 동시에 퍼포먼스 마케팅과 브랜딩은 오랫동안 서로 다른 언어를 사용해 왔습니다. 하나는 전환과 효율을 말했고 다른 하나는 인지도와 이미지를 이야기했죠. 두 영역은 같은 예산 테이블에 올라가면서도 좀처럼 섞이지 않았습니다. 하지만 2025년을 기점으로 이 경계는 빠르게 무너지고 있습니다. 가장 주목받은 글로벌 캠페인들을 살펴보면 이 질문에 답하고 있었기 때문입니다. '브랜드다움이 성과를 방해할까? 그 반대는 아닐까?' 이번 글에서는 브랜딩과 퍼포먼스를 이분법적으로 나누지 않고 하나의 흐름으로 설계한 글로벌 사례들을 살펴봅니다. 쿠어스 라이트, 월요일을 브랜드 자산으로 만들다 2025년 1월, 쿠어스 라이트는 슈퍼볼 마케팅의 관습을 정면으로 비틀었습니다. 수백억 원짜리 30초 광고 대신 한 달간 이어지는 통합 캠페인.. 2026.01.29
애플·구글 생태계 변화가 광고 구조에 미치는 영향: 퍼포먼스 마케팅 재설계 이유 퍼포먼스 마케팅은 오랫동안 플랫폼 위에서 작동해 왔습니다. 검색을 장악한 구글과 모바일 생태계를 쥔 애플. 이 두 기업의 정책과 기술 변화는 언제나 마케팅 업계의 기준점이 되고 있죠. 하지만 최근의 변화는 이전과 결이 다릅니다. 기능이 조금 바뀐 수준이 아니라 광고가 작동하는 방식 자체가 달라지고 있기 때문입니다. 2026년을 앞둔 지금 애플과 구글은 각자의 방식으로 광고 구조를 재편하고 있습니다. 공통점은 광고주의 통제는 줄어들고 플랫폼 판단은 더 깊숙이 개입한다는 것입니다. 이 변화는 퍼포먼스 마케팅의 전제를 다시 생각하게 만듭니다. 애플의 전략, 프라이버시 뒤에 숨은 광고 확장애플은 오랫동안 프라이버시를 브랜드의 핵심 가치로 내세워 왔습니다. iOS 14.5에서 도입된 앱 추적 투명성 정책은 그 상.. 2026.01.28
쿠키 이후의 시대, 퍼포먼스 마케팅은 어떻게 달라지는가 퍼포먼스 마케팅의 성공 신화는 데이터와 함께 이루어졌습니다. 사용자를 기억하고 행동을 추적하며 전환의 경로를 계산하는 기술은 디지털 마케팅을 정밀한 과학처럼 보이게 만들었죠. 그 중심에는 아주 작은 텍스트 파일, 쿠키가 있었습니다. 하지만 2025년 이 작은 파일이 쌓아 올린 거대한 성이 무너졌습니다. 쿠키의 종말은 기술 변화에 그치지 않고 퍼포먼스 마케팅이 의존해 온 사고방식 자체에 질문을 던지고 있습니다.작은 기술이 만든 거대한 성 1990년대 중반 등장한 쿠키는 웹 기억 장치였습니다. 로그인 상태를 유지하고 장바구니를 보존하며 사용자 경험을 개선하는 데 쓰였죠. 문제는 이 기술이 광고 산업과 결합하면서 발생했습니다. 서드파티 쿠키는 사용자의 웹 전반 행동을 추적할 수 있게 했고 이는 정교한 타게팅과.. 2026.01.27
퍼포먼스 마케팅의 재해석: 효율 중심에서 가치 중심으로 바뀌는 마케팅 변곡점 퍼포먼스 마케팅은 오랫동안 '정답이 분명한 영역'으로 여겨졌습니다. 숫자가 있고 그래프가 있으며 성과를 증명할 지표가 있었으니까요. 클릭 수, 전환율, ROAS. 이 세 가지면 충분하다고 믿었습니다. 측정할 수 있다면 관리할 수 있고 관리할 수 있다면 개선할 수 있다는 명제는 퍼포먼스 마케팅의 신앙에 가까웠습니다. 하지만 최근 몇 년 사이 이 신앙에 균열이 생기기 시작했습니다. 캠페인은 점점 정교해졌는데 브랜드는 더 이상 성장하지 않는 상황. 광고비 대비 전환은 좋아졌지만 고객 생애가치는 낮아졌고 효율은 높아졌는데 시장 점유율은 정체되는 역설적인 현상이 반복되고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅이 잘 작동하고 있음에도 불구하고 어딘가 잘못 흘러가고 있다는 느낌. 지금 그 변곡점에 서 있습니다. 숫자에 갇힌 마케.. 2026.01.26
ESG 마케팅의 함정과 대응 전략:그린워싱을 피하고 진정성을 지키는 ESG 마케팅 ⑦ ESG 마케팅은 브랜드에 기회와 위험을 동시에 안 깁니다. 잘 설계된 ESG 전략은 신뢰를 자산으로 남기지만 한 번의 판단 착오는 오랜 시간 쌓아온 브랜드 이미지를 무너뜨릴 수 있습니다. 소비자는 과거보다 훨씬 똑똑하고 훨씬 비판적입니다. 선한 의도를 포장한 메시지와 실제 행동 사이의 미세한 어긋남도 놓치지 않습니다. ESG 마케팅이 양날의 검이라고 불리는 이유입니다. 이번 글에서는 ESG 마케팅에서 브랜드가 가장 자주 빠지는 함정과 그 함정을 피하기 위한 현실적인 대응 전략을 정리하며 시리즈를 마무리하려 합니다. 그린워싱, 가장 흔하고 가장 치명적인 실수ESG 마케팅에서 가장 많이 실수하는 것은 그린워싱입니다. 환경 개선 효가는 미미하거나 없는데 마치 친환경적인 기업인 것처럼 보이게 만드는 행위를 뜻합.. 2026.01.25
소규모 브랜드의 ESG 마케팅 실행 가이드: 적은 예산으로 시작하는 ESG 마케팅 ⑥ ESG 마케팅 이야기가 나오면 소규모 브랜드는 한발 물러서게 됩니다. 파타고니아나 삼성전자 같은 대기업의 사례를 보면 감동을 받지만 예산도 인력도 부족한 우리에게는 아직 먼 이야기라고 생각하기 때문입니다. 하지만 ESG 마케팅의 성패는 자본의 크기가 아니라 태도의 일관성에서 갈립니다. 작은 브랜드일수록 결정이 빠르고 고객과의 거리가 가깝습니다. 이 점은 ESG 마케팅에서 중요한 자산입니다. 이번 글에서는 규모가 크지 않은 브랜드가 지금 당장 실행할 수 있는 ESG 마케팅 전략을 단계별로 정리합니다.ESG는 거창하게 시작할 필요가 없다ESG 마케팅을 시작할 때 완벽한 설계를 먼저 하려 합니다. 하지만 환경, 사회, 지배구조를 한 번에 모두 챙기려다 보면 아무것도 시작하지 못한 채 멈춰 서게 됩니다. 소규모.. 2026.01.24
ESG 마케팅 성공 사례 분석: 파타고니아와 삼성전자의 지속가능한 브랜드 전략 ⑤ ESG 마케팅 이론과 원칙만으로는 부족합니다. 브랜드를 움직이는 것은 실제 실행력입니다. 또한 시장을 설득하는 것은 계획이 아니라 결과입니다. ESG를 말하는 기업은 많지만 ESG로 성과를 만든 기업은 상대적으로 적습니다. 이번 글에서는 ESG 마케팅의 교과서로 불리는 파타고니아와 글로벌 대기업 삼성전자의 사례를 통해 ESG가 어떻게 매출과 브랜드 가치, 투자 유치로 연결되는지 살펴보겠습니다. 두 기업의 방식은 다르지만 질문은 같습니다. '우리는 무엇을 지키는 브랜드인가?'파타고니아파타고니아, 환경 보호가 곧 비즈니스 모델이 되다파타고니아는 ESG를 캠페인으로 시작하지 않았습니다. 창립 초기부터 환경 보호를 기업의 존재 이유로 삼았습니다. 그리고, 그 철학을 비즈니스 모델 자체에 녹여왔습니다. 파타고니아.. 2026.01.23
지배구조 마케팅 전략: 투명 경영으로 신뢰를 만드는 ESG 마케팅 방법 ④ 환경과 사회가 눈에 보이는 ESG의 얼굴이라면 지배구조는 잘 드러나지 않지만 모든 것을 지탱하는 뼈대에 가깝습니다. 아무리 인상적인 친환경 캠페인과 사회공헌 활동을 펼쳐도 기업의 운영 방식이 불투명하다면 그 메시지는 힘을 잃습니다. 지배구조는 마케팅하기 어렵다는 인식이 강합니다. 하지만 역설적으로 브랜드의 진정성을 가장 설득력 있게 증명할 수 있는 영역이기도 합니다. 숨기지 않는 태도, 책임을 확장하는 구조, 기술을 활용한 투명성. 이 세 가지가 지배구조 마케팅의 핵심입니다. 지배구조(G)의 의미, 보이지 않는 신뢰의 설계지배구조는 기업이 어떻게 의사결정을 내리고 그 결과에 어떻게 책임지는지를 보여줍니다. 이사회 구성, 내부 통제 시스템, 윤리 규정, 정보 공개 방식 등이 모두 여기에 포함됩니다. 소비자.. 2026.01.22
사회적 책임 캠페인 전략: ESG 마케팅으로 사회적 책임 설득력 있게 전하는 방법 ③ 환경이 브랜드의 태도를 보여주는 영역이라면 사회적 책임은 브랜드의 얼굴을 드러내는 영역에 가깝습니다. 소비자는 '이 브랜드는 어떤 사람들과 함께하고 있는가'. 그리고 '그 선택은 일관된가.'를 묻고 있습니다. 사회적 책임 캠페인은 더 이상 기업의 선의만으로 설명되지 않습니다. 브랜드가 사회 안에서 어떤 역할을 맡고 싶은지 그리고 그 역할을 소비자와 어떻게 나누는지에 대한 전략이 되었기 때문입니다. 이번 글에서는 다양성과 포용, 지역사회 상생 그리고 소비자 참여형 캠페인을 중심으로 사회적 책임 마케팅의 핵심을 살펴보겠습니다.사회(S)의 의미, 사람과 관계를 다루는 영역ESG에서 사회는 가장 넓고 동시에 가장 감정적인 영역입니다. 직원, 고객, 협력사, 지역사회까지 기업과 연결된 모든 사람의 이야기가 이 안.. 2026.01.21
환경 마케팅 전략 : 친환경 패키징과 탄소중립 캠페인으로 만드는 ESG 브랜드 ② 환경을 이야기하는 브랜드가 특별하지 않은 시대입니다. 아무 말도 하지 않는 브랜드가 눈에 띄는 시대가 된 거죠. 기후 위기가 일상인 지금 소비자는 '환경에 대해 어떤 태도를 가지고 있는가' 그리고 '그 태도는 말이 아니라 행동으로 드러나는가'를 묻고 있습니다.환경 마케팅은 더 이상 이미지 세탁 도구가 아닙니다. 브랜드 철학과 운영 방식이 소비자 경험 속에서 어떻게 체감되는지를 설계하는 전략입니다. 이번 글에서는 친환경 소재와 패키징, 탄소중립 캠페인, 디지털 기술을 활용한 환경 커뮤니케이션까지... 환경 마케팅의 핵심 전략들을 살펴봤습니다.환경 마케팅, 왜 지금 시작해야 하는가환경 이슈는 더 이상 먼 미래의 이야기가 아닙니다. 일회용품 사용을 줄이고 재활용이 가능한 제품을 선택하며 탄소 배출을 의식하는 .. 2026.01.20
ESG 마케팅이란 무엇인가: 마케터를 위한 ESG 가이드 ① 불과 몇 해 전까지만 해도 ESG는 투자 보고서나 연간 지속가능성 리포트에나 등장하는 다소 낯선 용어였습니다. 하지만 ESG는 기업 내부의 경영 지표에 머물지 않고 않습니다. 소비자가 브랜드를 선택하는 기준이 되었고 마케터가 반드시 이해해야 할 언어가 되었습니다. 왜일까요? 소비자는 '무엇을 파느냐'보다 '어떻게 파느냐'를 보기 시작했기 때문입니다. 이 변화의 한가운데에 ESG 마케팅이 있습니다.ESG란 무엇인가?ESG는 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 앞 글자를 딴 용어입니다. 기업의 재무 성과가 아니라 비재무적 가치를 평가하는 기준이죠. 다시 말해 ESG는 기업이 얼마나 돈을 벌었는지가 아니라 어떤 방식으로 그 돈을 벌었는지를 묻는 질문입니다. 환경.. 2026.01.19
CTA 카피라이팅: 나중에 대신 지금 결제하게 만드는 구매 버튼 문구 전략 고객이 상세페이지를 끝까지 읽었습니다. 공감했고 신뢰했으며 가치를 느꼈습니다. 그런데 구매하지 않습니다. '나중에 사야지' 하고 창을 닫습니다. 마케팅에서 가장 비극적인 순간입니다. 99%까지 왔는데 마지막 1%에서 놓쳐버리는 것. 바로 CTA가 필요한 이유입니다. Call to Action, 행동 유도. 고객의 마음을 움직였다면 이제 손을 움직이게 만들어야 합니다. 지금 당장, 이 순간, 구매 버튼을 누르게 하는 결정적 한 방을 날릴 시간입니다. 나중에는 절대 오지 않는다사람은 본능적으로 결정을 미룹니다. 특히 돈이 나가는 결정은 더욱 그렇습니다. '좋은 것 같은데, 일단 다른 것도 좀 더 보고...' 이 순간 고객은 영영 돌아오지 않습니다. 다른 페이지를 보다가 잊어버리고 설령 기억하더라도 '그때 .. 2026.01.18
프리미엄 전략 가이드: 경쟁사보다 비싸도 팔리는 가치 설계와 가격 책정법 오늘은 프리미엄 전략에 대해 알아볼까 합니다. 같은 제품인데 어떤 건 2만 원에 팔리고 어떤 건 5만 원에 팔립니다. 왜 차이가 날까요? 이는 제품 자체가 아니라 고객이 인식하는 가치로 인해 생깁니다. 가격 경쟁은 끝이 없습니다. 누군가는 항상 더 싸게 팔 수 있습니다. 가격 경쟁은 수익 제로 혹은 마이너스로 마무리됩니다. 하지만 가치 경쟁은 다릅니다. 나만 제공할 수 있는 가치를 만들면 고객은 기꺼이 더 많은 돈을 냅니다. 여기에 증거로 신뢰를 얻었다면 프리미엄 가치를 입힐 수 있습니다. 이제 고객이 '비싸지만 그만한 가치가 있어'라고 생각하게 만들 차례입니다. 가격이 아니라 가치를 파는 것이다 '이 셔츠는 2만 9천 원입니다.' 이건 그냥 가격입니다. '이 셔츠는 100% 유기농 면으로 만들어져 피부.. 2026.01.17
리뷰와 증거 활용법: 내 상품이 최고라고 말하지 마라! '저희 제품은 최고의 품질을 자랑합니다.' 이 문장을 보는 순간 고객은 무엇을 느낄까요? 믿음? 아닙니다. 회의감입니다.모든 판매자가 자기 제품이 최고라고 말합니다. 고객은 이미 수백 번 그런 말을 들었고 실망도 수십 번 했습니다. 이제 고객은 판매자의 말을 믿지 않습니다. 하지만 다른 고객의 말은 믿습니다. 페인 포인트(Pain Point)로 공감을 얻었다면 이제는 증거로 신뢰를 쌓을 차례입니다. 내가 아무리 외쳐도 소용없습니다. 고객이 대신 말하게 하세요.자화자찬의 함정에서 벗어나라판매자의 주장과 고객의 후기 중 어느 쪽이 더 강력할까요? '이 보습크림은 피부에 빠르게 흡수됩니다.' 이건 그냥 광고 문구입니다. 고객은 스크롤을 계속 내립니다.'발랐는데 10초 만에 흡수되더라고요. 끈적임 없이 바로 화.. 2026.01.16
공감을 이끌어내는 페인 포인트(Pain Point) 건드리기-’이거 완전 내 애기네’ 첫 문장으로 고객의 발걸음을 멈췄다면 이제는 그들을 앉혀야 합니다. 고객이 '이거 완전 내 얘기네'라고 중얼거리며 스크롤을 멈추지 않는 순간을 만들어야 합니다. 그 핵심은 바로 페인 포인트(Pain Point)입니다. 페인 포인트는 단순히 불편함이 아닙니다. 고객이 매일 느끼지만 정확히 표현하지 못했던 그 답답함, 밤에 잠들기 전 스쳐가는 그 고민이 지갑을 열게 만드는 진짜 이유입니다.제품을 파는 게 아니라 고통을 파악하는 것대부분의 셀러가 실패하는 이유는 내 제품이 얼마나 좋은지만 이야기하기 때문입니다.'이 청소기는 강력한 흡입력을 자랑합니다.' 틀린 말은 아니지만 고객의 마음을 움직이지 못합니다. 고객은 흡입력이 필요한 게 아니라 '반려동물 털 때문에 옷에 붙어서 외출할 때마다 스트레스받는 상황'에서.. 2026.01.15
고객이 이탈하지 못하게 만드는 첫 문장의 비밀 상세페이지를 열고 3초 안에 고객은 결정합니다. '이 페이지를 계속 읽을까, 말까?' 그리고 대부분은 뒤로 가기 버튼을 누릅니다.아무리 좋은 상품이어도 아무리 공들여 만든 상세페이지라도 첫 문장에서 고객의 시선을 잡지 못하면 무용지물입니다. 마케팅에서 가장 비싼 비용은 클릭 한 번을 얻는 것이 아니라 그 클릭을 헛되이 날려버리는 것이니까요. 첫 문장이 전부다온라인 고객은 한 페이지에 머무는 시간이 평균 15초도 되지 않습니다. 스마트폰으로 스크롤하는 속도는 더 빠릅니다. 이 짧은 시간 동안 고객에게 '여기 당신이 찾던 게 있어요'라는 신호를 보내지 못하면 그들은 영영 돌아오지 않습니다. 좋은 첫 문장은 인사말이 아닙니다. 그것은 고객의 뇌에 박히는 훅이고 스크롤을 멈추게 하는 브레이크이며 '이건 꼭 읽어.. 2026.01.14
DA 광고 성과 측정 A to Z: 매출로 연결되는 데이터 보는 법 '광고는 진행하는데 이게 잘하고 있는 건지 모르겠어요.'광고 관리자 페이지를 열면 노출수, 클릭수, CTR, CPC 같은 용어와 숫자들이 가득합니다. 무슨 뜻인지도 모르겠고 숫자가 좋은 건지 나쁜 건지도 판단이 안 섭니다. 그래서 그냥 광고비만 나가는지 확인하고 넘어가는 분들이 많습니다. 하지만 이 숫자들을 제대로 읽을 줄 알면 무엇을 개선해야 할지 확실히 알 수 있습니다. 이번 글에서는 DA 광고의 핵심 지표를 이해하고 실제 매출 개선으로 연결하는 방법을 알려드리겠습니다.꼭 알아야 할 핵심 지표 5가지광고 성과를 평가하는 데 필요한 핵심 지표는 생각보다 많지 않습니다. 이 다섯 가지만 이해하면 됩니다.노출수 (Impressions)광고가 화면에 표시된 횟수입니다. 많을수록 좋지만, 많다고 무조건 성공은.. 2026.01.13
광고비 아끼는 타기팅 노하우: 우리 고객만 정확히 찾는 법 '광고는 돌리는데 엉뚱한 사람들만 클릭하는 것 같아요.'서울 마포구에서 필라테스 센터를 운영하는 박사장님의 고민입니다. 한 달에 50만 원씩 광고비를 쓰는데 정작 등록으로 이어지는 고객은 거의 없습니다. 자세히 보니 10대 학생이나 60대 어르신들이 많이 클릭했더군요. 필라테스를 할 수 없는 분들에게 광고비를 낭비한 겁니다. 이게 바로 타기팅이 중요한 이유입니다. 아무리 좋은 광고라도 엉뚱한 사람에게 보여주면 돈만 버립니다. 이번 글에서는 우리 제품을 살 가능성이 높은 사람들에게만 정확히 광고를 노출하는 방법을 알려드리겠습니다.타기팅이란 정확히 무엇인가타기팅은 광고를 보여줄 대상을 선택하는 것입니다. 전국 5천만 명 중에서 우리 제품에 관심 있을 사람들만 골라내는 작업이죠.강남역 근처 네일숍이라면 이렇게.. 2026.01.12
디자이너 없이도 괜찮아: 무료 툴로 만드는 효과적인 광고 배너 '광고를 시작하고 싶은데 디자인을 못해서 망설여져요.'많은 자영업자분들이 이런 고민을 합니다. 전문 디자이너에게 맡기자니 비용이 부담스럽고 그렇다고 직접 만들자니 자신이 없는 거죠. 하지만 결론부터 말씀드리면 걱정하지 않으셔도 됩니다. 좋은 광고 배너의 핵심은 화려한 디자인이 아니라 명확한 메시지와 행동 유도입니다. 이번 글에서는 디자인 경험이 전혀 없어도 효과적인 광고 소재를 만드는 방법을 알려드리겠습니다.좋은 광고 배너의 3가지 조건본격적으로 만들기 전에 좋은 광고가 무엇인지부터 알아야 합니다.첫째, 3초 안에 이해된다사람들은 광고를 자세히 보지 않습니다. 스크롤하다가 0.5초 만에 지나칠지 멈출지 결정하죠. 그래서 한눈에 무엇을 파는지, 무슨 혜택이 있는지 보여야 합니다. 둘째, 행동을 유도한다예쁘.. 2026.01.11

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