분류 전체보기210 고객 행동 데이터 수집과 활용법: 마케팅 성과를 높이는 데이터 기반 전략 고객은 매일 수많은 선택을 합니다. 어떤 제품을 클릭하고 어떤 광고에 반응하며 언제 어디서 결제를 멈추는지... 이 모든 흔적이 데이터로 남습니다. 이제 이커머스와 디지털 마케팅의 성패는 이러한 고객 행동 데이터를 얼마나 정밀하게 수집하고 현명하게 활용하느냐에 달려 있습니다. 데이터는 숫자가 아니라 이야기입니다. 고객이 브랜드와 관계를 맺는 여정에서 어떤 생각을 하고 무엇에 반응하는지 그 맥락을 읽어내는 것이 진짜 마케팅의 출발점이죠. 이번 글에서는 고객 행동 데이터란 무엇인지 어떻게 수집하고 활용할 수 있는지를 구체적으로 풀어봅니다. 고객 행동 데이터란 무엇인가요?고객 행동 데이터는 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 과정에서 생성되는 정보입니다. 단순한 구매 이력이나 방문 횟수가 아닌 클릭한 버튼, 페.. 2025. 11. 30. 브랜드와 고객 간 정서적 유대감을 형성하는 8가지 실전 전략 시장에는 수많은 브랜드가 있습니다. 품질도 비슷하고 가격 경쟁력도 엇비슷합니다. 그럼에도 불구하고 어떤 브랜드는 단골을 만들고 팬을 형성했습니다. 위기 속에서도 고객들의 지지를 얻기까지 합니다. 왜 그럴까요? 그 중심에는 브랜드와 고객 간 정서적 유대감이 존재하기 때문입니다. 이번 글에서는 브랜드가 고객과 감정적으로 깊이 연결되는 방법 즉 정서적 유대를 형성하기 위한 실질적인 전략들을 정리해 봅니다. ☞ 제품을 파는 브랜드가 아닌 마음을 움직이는 브랜드로 나아가고 싶다면 지금부터 주목해 보세요. 1. 스토리텔링으로 공감의 실마리를 제공하라데이터보다 오래 기억되는 건 이야기입니다. 브랜드의 탄생 배경, 창업자의 고민, 제품 개발 과정 속 고군분투를 진정성 있게 풀어내는 겁니다. 고객은 브랜드를 판매자가 .. 2025. 11. 29. 환경 친화적 쇼핑몰 운영 사례: 지속가능한 이커머스를 위한 전략과 실천 지구의 미래를 고민하는 쇼핑몰이 늘고 있습니다. 소비자들은 제품 품질과 가격뿐만 아니라 어떤 브랜드가 더 지속가능한가를 묻습니다. 단순히 친환경 콘셉트를 내세우는 시대는 끝났습니다. 실제 변화와 고객의 참여를 유도하는 구조가 필요하죠. 이번 글에서는 환경 친화적 운영을 실천하고 있는 국내외 쇼핑몰 사례들을 살펴보겠습니다. 그리고 지속가능한 이커머스를 위한 핵심 전략들을 정리합니다. 친환경 운영이 마케팅 수단이 아닌 비즈니스의 미래임을 확인해 보세요. 파타고니아: 환경 보호를 브랜드의 사명으로아웃도어 브랜드 파타고니아는 '우리는 지구를 살리기 위해 사업합니다'라는 슬로건을 실천하고 있습니다. 단지 친환경 소재를 사용하거나 재활용 포장을 도입한 수준이 아닙니다.⊙ 'Don't Buy This Jacket'.. 2025. 11. 28. 소비자 참여형 브랜드 캠페인 기획법: 고객을 팬으로 만드는 10단계 전략 브랜드가 말하고 소비자가 듣던 시대는 지났습니다. 소비자는 함께 이야기하고 싶은 브랜드를 찾습니다. 참여하고 표현하고 공유할 수 있는 브랜드일수록 팬을 더 많이 확보할 수 있습니다. 또한, 충성 고객과 더 오래 관계를 유지할 수 있죠. 소비자 참여형 브랜드 캠페인이 중요한 이유입니다. 이번 글에서는 소비자 참여형 캠페인을 기획하고 운영하는 데 필요한 10가지 전략을 순서대로 정리해 봤습니다.1. 캠페인의 목표부터 분명히 설정할 것참여형 캠페인은 목적이 분명해야 해야 합니다. 단지 재미로 끝나는 이벤트가 아니라 명확한 성과 지점을 향해 설계되어야 하죠.⊙ 브랜드 인지도를 높이고 싶은가요?⊙ 신제품을 효과적으로 론칭하고 싶은가요?⊙ 기존 고객과의 관계를 더 끈끈하게 만들고 싶은가요? 만약 인지도 상승이 목.. 2025. 11. 27. 브랜드 아이덴티티 리프레시 전략: 언제, 어떻게 시작해야 할까? 시장은 항상 변합니다. 고객 취향은 세분화되고 경쟁 브랜드는 매년 새로워지며 디지털 환경은 어제와 오늘이 다릅니다. 브랜드가 지속적으로 사랑받기 위해 해야 할 일은 단 하나. 끊임없이 진화하는 것입니다. 하지만 이 진화가 꼭 리브랜딩일 필요는 없습니다. 브랜드의 핵심은 유지한 채 시대에 맞는 언어와 디자인, 소통 방식을 새롭게 다듬는 전략. 즉, 브랜드 아이덴티티 리프레시도 유효합니다. 이번 글에서는 브랜드 리프레시가 필요한 시점을 파악하는 방법부터 단계별 실행 전략까지 일목요연하게 살펴보겠습니다. 브랜드 리프레시, 지금이 시작할 때일까?리브랜딩이 브랜드의 본질 자체를 새롭게 정의하는 과정이라면 리프레시는 브랜드가 정체성을 유지하면서 시대에 맞춰 외형과 소통 방식을 조정하는 작업입니다.다음 중 하나라.. 2025. 11. 26. 브랜드 경험의 디지털 전환 전략: 고객 중심 시대의 핵심 경쟁력 만들기 디지털은 브랜드의 또 다른 얼굴이 되었습니다. 소비자는 오프라인보다 온라인에서 먼저 브랜드를 만나고 클릭 몇 번으로 구매 여부를 결정하며 경험을 공유하고 평가까지 합니다. 이 모든 과정이 브랜드와의 경험으로 이어집니다. 브랜드는 이제 제품 판매가 아닌 경험 설계자로 진화해야 합니다. 이 글에서는 브랜드 경험을 디지털로 전환할 때 반드시 고려해야 할 전략 요소들과 실천 방법을 하나씩 짚어봅니다. 지금, 고객의 기대는 과거와 다릅니다. 그에 걸맞은 디지털 전략이 필요합니다. 디지털 브랜드 경험의 3가지 핵심 요소디지털 시대의 브랜드 경험은 다음 세 가지 키워드를 중심으로 전개됩니다.개인화된 상호작용데이터를 기반으로 한 맞춤형 콘텐츠와 제품 추천은 이제 필수입니다. 이름이 삽입된 이메일에서 한 발 더 나아가.. 2025. 11. 25. 이전 1 ··· 6 7 8 9 10 11 12 ··· 35 다음
