마케팅 기본기71 AI 개인화 마케팅의 진짜 의미: 고객이 감동하는 개인화 전략과 크리피 라인 한때 이메일 마케팅에서 고객 이름을 자동으로 삽입하는 기능은 혁신적이었습니다. 하지만 지금의 소비자는 이런 메시지를 개인화라고 느끼지 않습니다. '이름만 바꿔 넣은 템플릿이네'이라 생각합니다. 더 큰 문제는 어설픈 개인화가 불편함을 만든다는 점입니다. 고객은 브랜드가 자신을 이해한다고 느끼기보다 '왜 내 정보를 이렇게 많이 알고 있지?'라는 불안감을 느끼기도 합니다. 마켓 6.0 시대의 AI 개인화는 바로 이 두 가지 사이의 균형을 다루는 문제입니다. 너무 일반적이면 의미가 없고 너무 정확하면 감시받는 느낌을 줍니다. 고객이 감동을 느끼는 개인화는 이 두 극단 사이 어딘가에 있습니다.마켓 6.0 시대 생존 전략 시리즈 #1. 마켓 6.0 시대 도래#2. 피지털(Phygital) 전략#3. AI 개인화의 .. 2026. 3. 11. 피지털 전략이 만드는 새로운 고객 경험: 마켓 6.0 시대 온오프라인 통합 마케팅 소비자들은 온라인과 오프라인을 따로 구분하지 않습니다. 스마트폰으로 제품을 검색합니다. 매장에서 직접 확인합니다. 다시 모바일 앱으로 결제합니다. 이후 SNS에 사용 후기를 남기기도 합니다. 이 모든 과정은 고객에게 하나의 경험처럼 이어집니다. 하지만 많은 기업은 아직도 온라인 팀과 오프라인 팀을 따로 운영합니다. 데이터도 분리되어 있습니다. 메시지도 다릅니다. 고객은 하나의 브랜드를 경험하는데 기업은 여러 채널로 나뉘어 움직이고 있는 셈입니다. 마켓 6.0에서 필립 코틀러가 강조하는 피지털 전략(Phygital)은 바로 이 문제를 해결하기 위한 개념입니다. 피지털은 물리적 공간과 디지털 경험을 하나의 흐름으로 연결하는 전략입니다. 고객이 어디에 있든 동일한 브랜드 경험을 느끼게 만드는 것이 핵심입니다... 2026. 3. 10. 마켓 6.0 시대의 시작: 인간 중심 AI 마케팅 전략과 실무 적용 방법 마케팅 환경은 몇 년 사이 급변했습니다. 생성형 AI, 자동화, 데이터 분석 기술이 빠르게 발전하면서 마케팅 방식 자체가 바뀐 거죠. 이러한 변화를 설명하기 위해 필립 코틀러는 마켓 6.0이라는 개념을 제시했습니다. 코틀러는 마켓 6.0을 디지털 마케팅의 확장이 아닌 기술과 인간 경험이 융합되는 새로운 단계로 설명했죠. 그는 이를 메타마케팅(Metamarketing)이라 부르며 물리적 세계와 디지털 세계가 결합된 몰입형 경험을 핵심 특징으로 제시했습니다. 중요한 점은 기술 자체가 아니라 기술을 통해 고객 경험을 어떻게 확장하느냐입니다. AI는 중심 기술이지만 목적은 기술이 아니라 더 인간적인 마케팅 경험이란 거죠. 지금 기업과 마케터가 마켓 6.0을 이해해야 하는 이유도 여기에 있습니다. 고객은 더 이상.. 2026. 3. 9. 알파세대 마케팅 로드맵, 놀이와 디지털 연동으로 3년 안에 바꿔야 할 것들 1편부터 5편까지 알파세대가 누구인지 살펴봤습니다. 언제 고객이 되는지? 어떤 페르소나로 설계해야 하는지? 놀이와 콘텐츠, 플랫폼 전략까지 짚어봤죠 그럼 무엇부터 바꿔야 할까요? 알파세대 마케팅은 먼 미래를 대비하는 프로젝트가 아닙니다. 지금 가족의 구매 의사결정에 영향을 미치는 현재 전략입니다.이번 글에서는 3년이라는 현실적인 시간 안에 실행 가능한 로드맵을 살펴보겠습니다. 제품, 브랜딩, KPI, 윤리까지 단계별로 재정렬해 보았습니다.알파세대 마케팅 관련 글 모음 #1. 지금 알파세대를 준비해야 하는 이유#2. 알파세대 페르소나 전략#3. 놀이가 곧 브랜드 경험#4. 알파세대를 위한 콘텐츠 전략#5. 플랫폼 전략#6. 알파세대 마케팅 로드맵 1. 제품·서비스 레벨에서 가장 먼저 점검할 것1) 놀이성.. 2026. 3. 1. 알파세대 플랫폼 전략 가이드: 유튜브 로블록스 메타버스 공략법 4편에서 우리는 숏폼, 밈, UGC가 알파세대 콘텐츠의 핵심 구조라는 점을 확인했습니다. 그럼 그 콘텐츠를 어디에 올려야 알파세대를 만날 수 있을까요? 채널 전략은 크리에이티브만큼 중요합니다. 콘텐츠가 아무리 좋아도 아이들이 시간을 보내지 않는 공간이라면 의미가 없습니다. 알파세대는 플랫폼을 소비하지 않습니다. 그 안에서 생활합니다. 유튜브에서 배우고 틱톡에서 발견하며 로블록스에서 놉니다. 그리고 부모와는 인스타그램 릴스로 연결됩니다. 이 흐름을 이해하지 못하면 채널 선택은 감에 의존하게 됩니다. 이 글에서는 알파세대가 실제로 시간을 보내는 플랫폼의 특징을 정리하, 스타트업과 브랜드가 취해야 할 단계별 접근 전략을 제안합니다.알파세대 마케팅 관련 글 모음 #1. 지금 알파세대를 준비해야 하는 이유#2... 2026. 2. 28. 알파세대 콘텐츠 마케팅 전략: 숏폼·밈·UGC로 반응을 만드는 방법 1편에서 우리는 알파세대의 규모와 영향력을 확인했습니다. 2편에서는 밀레니얼 부모까지 포함한 더블 타깃 페르소나를 설계했습니다. 3편에서는 놀이 중심 UX가 왜 중요한지 살펴봤죠. 그럼 도대체 어떤 콘텐츠를 만들어야 알파세대가 반응할까요? 답은 세 가지로 압축됩니다. 숏폼, 밈, UGC. 이 세 가지가 알파세대 콘텐츠 전략의 기본 구조입니다. 알파세대 마케팅 관련 글 모음 #1. 지금 알파세대를 준비해야 하는 이유#2. 알파세대 페르소나 전략#3. 놀이가 곧 브랜드 경험#4. 알파세대를 위한 콘텐츠 전략#5. 플랫폼 전략 숏폼은 알파세대의 정보 소비 OS다Z세대가 숏폼을 많이 본다면 알파세대는 숏폼으로만 본다고 해도 과언이 아닙니다. 숏폼은 선택이 아니라 필수죠. 2024년 기준 숏폼 이용률은 80%.. 2026. 2. 27. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 12 다음
