디지털 마케팅23 고객 데이터베이스 정리 및 세분화 노하우 데이터는 쌓이는데 활용은 안 된다?많은 기업이 고객 데이터를 수집하고 있지만 마케팅이나 의사결정에 제대로 활용하지 못하는 경우가 많습니다. 파일이 여러 개로 흩어져 있고 중복된 고객 정보가 가득하며 최신성이 보장되지 않는 데이터베이스... 이런 상태라면 데이터 늪에 빠져 비용과 시간만 낭비하게 됩니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요? 오늘은 고객 데이터베이스를 체계적으로 정리하고 세분화하는 노하우를 알아보겠습니다. 1. 고객 데이터베이스 기본 구조 데이터를 정리하려면 먼저 무엇을, 어떻게 수집할지 알아야 합니다. 주요 데이터 유형⊙ 기본정보: 이름, 연락처, 주소, 이메일 등 신원 확인용⊙ 행동 데이터: 웹사이트 방문 기록, 클릭 이력, 앱 사용 패턴⊙ 거래 기록: 구매 내역, 결제 수단, 장바구니 이력.. 2025. 9. 30. 장바구니 포기 고객을 다시 불러오는 메일 마케팅 고객은 왜 장바구니에서 멈출까?온라인 쇼핑을 할 때 마음에 드는 상품을 장바구니에 담아두고도 결제를 하지 않는 경우가 많습니다. 세계 평균 장바구니 포기율은 70%에 달합니다. 배송비 부담, 다른 사이트 비교, 미루기 습관까지 이유는 다양하죠. 브랜드 입장에서는 안타깝지만 아직 기회는 있습니다. 장바구니 포기 고객을 다시 불러오는 메일 마케팅이 있기 때문입니다. 오늘은 장바구니 포기 고객을 효과적으로 전환시키는 이메일 전략을 알아볼게요. 1. 개인화된 리마인더 이메일 고객에게 다시 다가가는 방법 중 하나는 맞춤형 리마인더 메일입니다.⊙ 이름 및 상품명 포함 → 민수님, 장바구니에 담으신 [상품명]이 아직 기다리고 있어요”⊙ 행동 데이터 활용 → 최근 검색 기록, 선호 브랜드, 이전 구매 이력 기반 추천 .. 2025. 9. 28. 웰컴 메일로 첫인상 잡는 방법 첫 만남에서 신뢰가 갈린다새로운 브랜드에 가입하고 받은 첫 번째 이메일. 그 메일이 따뜻하고 반가운 환영 메시지였다면 호감이 커졌을 거예요. 반대로 무미건조하거나 심지어 오지 않는다면? '이 브랜드는 나를 대충 대하네'라는 인상을 받을 수 있습니다. 웰컴 메일은 알림이 이상의 의미가 있습니다. 고객 관계의 첫 단추이기 때문입니다. 오늘은 구독자와의 첫인상에서 신뢰를 잡을 수 있는 웰컴 메일 전략을 알아보겠습니다. 고객 경험 연구에 따르면 신규 가입자 중 74%가 브랜드의 웰컴 메일을 받았을 때 '더 오래 기억에 남는다'라고 답했습니다. 그중 40% 이상은 '구매 가능성이 커졌다'라고 답변했습니다. 웰컴 메일은 고객과의 첫 만남을 성공적으로 이어주는 '디지털 악수'인 셈이죠. 1. 웰컴 메일에 꼭 .. 2025. 9. 26. 뉴스레터 구독자 늘리는 랜딩페이지 제작 12가지 팁 렌딩 페이지에서 구독자가 여부가 갈린다좋은 뉴스레터를 만들어도 구독자가 늘지 않으면 무용지물이죠. 콘텐츠 품질만 고민하다 랜딩페이지 설계에는 소홀한 곳이 많습니다. 하지만 뉴스레터의 성장은 랜딩페이지에서 시작됩니다. 뉴스레터의 첫 퍼널 완성이 방문자가 구독자가 되는 순간이기 때문입니다. 오늘은 뉴스레터 구독자를 늘리고 싶을 때 꼭 알아야 할 랜딩페이지 제작 핵심 노하우를 단계별로 살펴보겠습니다. 1. 간결하고 직관적인 디자인 복잡한 레이아웃은 방문자를 지치게 합니다.⊙ 핵심 메시지는 짧고 굵게⊙ 큰 글씨와 시선을 끄는 이미지 활용⊙ 불필요한 요소는 과감히 배제 ☞ Morning Brew의 Money with Katie 페이지는 핵심 카피와 구독 폼을 폴드 위(스크롤 전 화면)에 배치해 집중도를 극대화했.. 2025. 9. 24. 이메일 마케팅 오픈율을 올리는 제목 공식 제목이 중요한 이유!!'내용은 괜찮으데 왜 열어보지 않을까?' 이메일 마케팅 성공과 실패 80% 제목에서 결정됩니다. 받은 편지함을 스크롤 중 클릭 여부는 몇 초안에 결정되기 때문이죠. 그럼 어떻게 해야 오픈율을 올릴 수 있을까요? 성공한 브랜드들의 사례 바탕으로 를 이메일 제목 공식을 정리했습니다. 1. 이메일 제목의 기본 원칙① 간결하고 명료하게: 제목은 40자 내외가 이상적입니다. 모바일에서도 핵심 메시지가 한눈에 들어오기 때문이죠.② 고객의 이익 강조: '이메일은 나에게 어떤 이득이 있을까?'라는 질문에 답이 되는 문구가 필요합니다. (예: 오늘만 무료 배송 혜택)③ 호기심 유발 및 궁금증은 강력한 클릭 동기입니다. (예: 이 5가지 습관, 당신의 하루를 바꿉니다)④ 긴박감 및 한정성 부여: 사람.. 2025. 9. 23. 고객 리뷰를 마케팅 자산으로 바꾸는 방법 별점과 한 줄 후기가 매출을 바꾼다별점 4.8을 받은 제품과 3.5 제품 중 어떤 걸 구매하나요? 아마 전자를 클릭하겠죠. 고객 리뷰는 고객의 피드백일 뿐만 아니라 구매 전환을 이끄는 마케팅 자산입니다. 닐슨 조사에 따르면 소비자의 92%가 '브랜드 광고보다 다른 사람의 리뷰를 더 신뢰한다'라고 답했습니다. 오늘은 흩어진 고객 리뷰를 체계적으로 정리·세분화하고 이를 마케팅 자산으로 변환하는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다. 1. 리뷰 데이터를 체계적으로 수집하고 정리하기리뷰는 데이터입니다. 수집만 하고 관리하지 않으면 별점과 텍스트의 모음일 뿐입니다. 브랜드 의사결정과 마케팅 캠페인에 활용하려면 구조화시켜야 합니다. 리뷰 수집 방법⊙ 자사몰 리뷰, 이메일 피드백, 설문조사 결과⊙ 인스타그램, 틱톡, 블로그.. 2025. 9. 22. 이전 1 2 3 4 다음
