감정5 고객 여정 지도(Map) 설계: 고객은 내 브랜드를 어떻게 경험하고 있을까? '고객이 내 브랜드를 어떻게 경험하고 있을까?' 이 질문에 답을 줄 단 하나의 도구. 고객 여정 지도(Customer Journey Map)에 대해 알아보겠습니다. 고객 여정 지도는 마케팅 수단에 머무르지 않습니다. 고객 입장에서 브랜드를 처음 인지하는 순간부터 사용하고 떠나는 순간까지 전 과정을 촘촘히 살펴볼 수 있으니까요. 이번 포스팅에서는 고객 여정 지도(Map) 설계 여섯 단계와 실제 적용 팁을 정리해 보았습니다.1. 고객 페르소나 설정고객 여정의 시작은 '누구를 위한 여정인가?'입니다. 대표 고객을 페르소나로 구체화하는 거죠. 예)⊙ 나이: 30대 초반⊙ 성별: 여성⊙ 관심사: 건강한 먹거리와 지속 가능성⊙ 정보 탐색 방법: 인스타그램, 블로그, 유튜브⊙ 가치관: 브랜드 철학과 진정성 중시 생생.. 2025. 8. 9. ChatGPT로 카피라이팅: AI로 초안 만들고 사람이 다듬는 카피 프로세스 오늘은 카피라이팅 시리즈 6편 ChatGPT로 카피라이팅 하기다. 좀 더 정확히 하면 AI로 초안을 만들고 사람이 다듬는 카피 프로세스다. 하루에도 수십 개씩 카피를 써야 하는 실무자 입장에서 좋은 문장을 계속 떠올리는 건 노동이자 스트레스다. 이때 필요한 게 ChatGPT 같은 생성형 AI. 하지만! 그냥 ‘카피 써줘’라고 한다고 바로 써먹을 수 있는 문장이 나오진 않아 고민이다. 지금부터 AI으로 초안을 뽑고 사람이 다듬어 매출로 이어지는 구체적인 실전 프로세스와 툴을 소개할게. 1. ChatGPT는 카피 초안 생성기다먼저 명확히 하자. ChatGPT는 결과물이 아니라 '출발점'을 제공하는 도구다.AI 문서 자동화 툴(제품)에 대해 SNS용 카피를 5개 써줘 그러면 GPT가 꽤 괜찮은 문장을 몇 개.. 2025. 7. 28. 슬로건과 네이밍의 심리학: 브랜드가 되는 한 줄 오늘은 카피라이팅 시리즈 3편 - 슬로건과 네이밍의 심리학이다. 그 어떤 마케팅보다도 오래 남는 한 줄에 관한 이야기. 작은 브랜드일수록 문장 자체가 브랜드가 되기도 한다. 즉, 슬로건과 네이밍은 브랜드가 되는 한 줄이라 말할 수 있지. 만약, 브랜드를 설명하는 단어가 하나도 없다. 그런데 딱 한 문장만 남길 수 있다면 무엇을 남겨야 할까? 바로 슬로건이다. 그리고 그 브랜드를 부를 이름이 바로 네이밍 대기업은 이름만으로 신뢰를 얻는다. 하지만 작은 브랜드는 그 한 줄 문장이 모든 마케팅의 시작이자 끝이 될 수도 있다. 오늘은 그 한 줄을 어떻게 만들어야 하는지 실전 중심으로 깊게 들어가 보자.1. 슬로건은 '기억되는 브랜드'의 핵심이다모든 브랜드에는 말이 필요하다. 그런데 작은 브랜드일수록 슬로건이 브.. 2025. 7. 21. 단어 하나로 매출을 바꾸는 카피라이팅 공식 오늘부터 실전 카피라이팅 시리즈를 연재해보려고 해. 이 시리즈의 목표는 간단해. '매출을 만드는 문장 하나'를 내 손으로 직접 쓰는 것. 우리는 매일 수십 개의 광고를 스크롤해. 그중 기억나는 광고는 왜 그럴까? 그 광고 문장이 내 감정을 건드리고 나를 멈추게 만들었기 때문이지. 시리즈는 총 7편. 오늘은 그중 1편 - 단어 하나로 매출을 바꾸는 카피라이팅 공식에 대해 이야기해보려고 해. 1. 카피에 공식이 있다단어 하나로 사람을 움직이려면 구조가 필요해. 감으로 쓰면 감으로 끝난다. 이 공식은 세 단계로 요약할 수 있어 1단계: 고객 니즈 파악부터좋은 카피는 상품 설명이 아니라 고객의 머릿속 욕망 즉 니즈를 대변하는 문장이야Θ 문서 쓰기 너무 귀찮아 → 자동화된 문서 작성 툴 Θ 날씨 좋은데 우산 들기.. 2025. 7. 16. 디자인과 컬러 마케팅 - 소비를 유도하는 시각적 트리거 감정 기반 마케팅 시리즈 4편으로 넘어왔다. 이번엔 마케팅의 첫인상 디자인과 컬러 이야기다. 솔직히 이 주제는 너무 과소평가되어 있다. '예쁘면 되지 않나?', '그냥 빨간 버튼만 쓰면 잘 팔린다며?'... 이렇게 넘기는 경우가 많다. 하지만 소비자가 '예쁘다'라고 느끼기까지 그 안엔 아주 정교한 심리 작동이 있다. 그리고 그 감정은 결제를 유도한다. 지금부터 소비를 유도하는 시각적 트리거 디자인과 컬러 마케팅에 대해 알아보자1. 컬러는 보는 게 아니라 '느끼는' 것이다사람은 컬러를 감정적으로 해석한다. 빨간색은 긴박함과 행동을 파란색은 신뢰와 안정감을 노란색은 호기심과 주의를 불러온다.CTA(Call To Action) 버튼은 왜 빨간색일까?고급 브랜드는 왜 블랙 & 골드 컬러를 쓸까?키즈 브랜드는 왜.. 2025. 7. 9. 이전 1 다음
