정보가 넘쳐나는 시대입니다. 소비자들은 더 이상 상품이 많다고 끌리지 않죠. 수많은 콘텐츠 속에서 나에게 꼭 맞는 정보를 찾아야 하는 수고를 덜어줄 누군가를 기다리고 있습니다. 바로 그 자리에 큐레이션 마케팅이 들어설 수 있습니다. 특히 대중보다 소수의 니즈를 정확히 겨냥해야 하는 틈새시장에서는 더욱 그러합니다.
'이 정도는 다 알고 있는 내용 아닌가요?'라고 말할 수 있습니다. 하지만 피상적일 때가 많습니다. 틈새시장에서 깊이가 얕은 접근은 곧 무관심으로 이어지기 마련이죠. 깊이 있게 정제된 콘텐츠로 응답해야만 진심이 전해집니다. 지금부터 틈새시장에서 큐레이션 마케팅을 어떻게 활용할 수 있을지 네 가지 단계로 정리해 보겠습니다.
1. 고객 페르소나를 정밀하게 설정하라
틈새시장에서 첫 단추는 '누구를 위한 콘텐츠인가'를 명확하게 정의하는 것입니다. 나이, 성별, 직업 같은 기본 정보로는 부족합니다. 더 깊이 들어가야 합니다. 삶의 방식, 가치관, 소비 습관, 정보 탐색 경로까지 파악해야 하죠.
비건 화장품 시장을 떠올려봅시다. 고객을 채식주의자 여성 20~30대로만 정의해서는 부족합니다. 이들이 왜 비건을 선택했는지 그 결정 뒤에 자리한 신념과 감정은 무엇인지 또 어떤 브랜드에 신뢰를 보내는지까지 섬세하게 들여다봐야 합니다. 커뮤니티 활동, 소셜미디어 분석, 직접 인터뷰 같은 도구들이 도움이 됩니다.
이렇게 정리된 페르소나는 콘텐츠 제작뿐 아니라 이후 모든 마케팅 전략의 방향타가 됩니다. '무엇을 보여줄까'보다 '누구에게 보여줄까'를 먼저 결정해야 하는 이유이기도 합니다.
2. 전문성을 기반으로 깊이 있는 콘텐츠를 선별하라
틈새시장의 고객은 '알고 싶은 사람'이 아닙니다. '이미 알고 있는 사람'입니다. 그래서 더 높은 수준의 정보와 통찰을 원하죠. 큐레이션의 핵심은 단순 수집이 어서는 안 됩니다. '어떤 기준으로 고르느냐'가 관건입니다.
첫째, 콘텐츠는 반드시 신뢰할 수 있어야 합니다. 출처가 불분명하거나 정확하지 않은 정보는 브랜드 신뢰도를 순식간에 무너뜨립니다.
둘째, 고객의 실제 문제를 해결할 수 있는 실용적인 콘텐츠가 필요합니다. 좋은 정보가 아니라 지금 이 순간 필요한 정보여야 하죠.
셋째, 트렌드를 읽되 본질을 놓치지 않아야 합니다. 빠르게 소비되고 사라지는 유행보다 지속 가능한 가치를 담은 콘텐츠가 더 깊은 인상을 남깁니다.
마지막으로 단순 링크 공유나 요약하는 것에서 멈추지 마세요. 왜 이 콘텐츠를 소개하는지 어떤 점에서 가치가 있는지를 함께 설명해 보세요. 그 설명이 곧 브랜드의 시선이 되고 정체성이 됩니다. 그렇게 콘텐츠는 단순 정보가 아니라 하나의 관점이 됩니다.
3. 고객과 만날 수 있는 채널을 맞춤형으로 설정하라
좋은 콘텐츠가 준비되었더라도 도달하지 못하면 무용지물이 됩니다. 특히 틈새시장에서는 고객의 활동 채널이 명확한 경우가 많습니다. 때문에 '어디서 보여줄 것인가' 역시 전략적으로 접근해야 합니다.
전문직 종사자를 타깃으로 한다면 링크드인이나 직업별 포럼이 좋겠고 창작자 혹은 MZ세대라면 인스타그램, 유튜브, 틱톡이 효과적일 수 있습니다. 이 채널들의 특성에 맞춰 콘텐츠 형식도 조율해야 합니다. 같은 콘텐츠라도 포맷에 따라 전달력은 크게 달라지니까요.
이메일 뉴스레터는 큐레이션 마케팅에 있어 매우 유용한 도구입니다. 정기적으로 엄선된 콘텐츠를 구독자에게 전달하면, 자연스럽게 신뢰와 기대감이 쌓입니다. 주간 혹은 월간으로 업계 트렌드, 추천 콘텐츠, 인사이트 등을 정리해 보내보세요. 오히려 블로그보다 더 친밀하고 밀도 있는 관계를 형성할 수 있습니다.
또한, 커뮤니티 운영도 전략적인 선택이 될 수 있습니다. 정보뿐 아니라 소통이 이루어지는 공간에서는 고객 간의 교류가 자연스럽게 브랜드에 대한 신뢰와 애정을 키워줍니다.
4. 데이터를 통해 큐레이션 전략을 계속해서 다듬어라
큐레이션 마케팅은 단발적인 캠페인이 아닙니다. 지속적인 흐름 안에서 진화해나가야 합니다. 그 중심에 데이터 분석이 있죠. '이 콘텐츠가 과연 효과가 있었는가'를 냉정하게 판단할 기준이 필요합니다.
오픈율, 클릭률, 체류 시간, 공유 수, 댓글 반응 등은 고객이 어떤 주제에 관심을 보이는지를 명확히 보여줍니다. 어떤 형식이 더 매력적 인지도 데이터는 말해줍니다. '좋았던 것 같아'가 아니라 구체적인 수치로 확인할 수 있어야 전략을 다시 설계할 수 있습니다.
A/B 테스트도 좋은 방법입니다. 제목 하나, 이미지 한 장, 게시 시간 하나가 반응을 바꾸기도 하니까요. 그리고 무엇보다도 고객의 피드백을 적극적으로 수렴해야 합니다. 틈새시장의 고객일수록 자신의 의견을 내는 데 적극적이며 그만큼 더 정교한 마케팅 설계가 가능합니다.
틈새시장은 작지만, 충성도가 높습니다. 그리고 그만큼 섬세함을 요구합니다. 큐레이션 마케팅은 그런 시장에 어울리는 전략입니다. 정보를 모아 보여주는 것이 아니라 정제해 전달하는 기술이니까요.
정밀한 고객 분석, 신뢰할 수 있는 콘텐츠 선별, 최적화된 채널 운영 그리고 꾸준한 개선. 이 네 가지 원칙을 기억하세요. 그렇게 당신의 브랜드는 제품을 파는 사람이 아니라 정보를 선별해 주는 사람, 나아가 전문가로 자리매김할 수 있습니다.
틈새 안에서 존재감을 키우고 싶다면 지금 바로 시작해 보세요. 그들이 원하는 콘텐츠는 이미 세상에 나와 있습니다. 이제 중요한 건 누가 그것을 어떻게 보여주는가입니다.
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