온라인 성괄 측정하는 지표 중 하나가 클릭률입니다. 물론 클릭이 높다고 무조건 좋은 것은 아니지만 대부분의 경우 클릭은 고객의 관심과 비례합니다. 그런데, 클릭을 높이는 방법 중 하나각 고객의 시선과 행동을 유도하는 카피라이팅입니다. 이번 포스팅에서는 클릭을 부르는 5가지 카피라이팅에 대해 알아보겠습니다.
사회적 증명 활용
신뢰를 느끼는 순간 행동으로 이어진다.
사회적 증명(Social Proof)은 다른 사람들의 행동이나 선택에 기반해 결정을 내리는 현상을 말합니다. 다수의 선택이 옳다고 느끼는 사회적 증명은 불확실성이 높은 경우에 더욱 두드러집니다. 이러한 고객들의 심리를 잘 이용하면 잠재고객들의 행동을 유도할 수 있습니다. 아래는 사회적 증명을 활용한 카피라이팅 사례입니다.
고객 리뷰 및 평가: 실제 사용자의 후기와 평점은 잠재고객에게 신뢰를 더합니다. 대부분의 온라인 쇼핑몰에서 제품 상세 페이지에 "★★★★★ (4.88/5점)"과 같은 평점을 표시하는 이유입니다. 다른 고객들의 높은 만족도는 제품에 대한 호감을 상승시켜 구매를 촉진합니다.
고객들의 리뷰를 상세페이지에 포함시켜 제품의 신뢰를 더하는 방법도 있습니다. 평이 좋은 리뷰들을 광고 소재로 활용한 사례입니다.
사용자 수 강조: 이미 많은 사람들이 사용하고 있다는 사실은 제품이나 서비스의 신뢰성을 높입니다. '전 세계 100만 명의 고객이 선택한 앱'과 같이 카피라이팅 할 수 있습니다.
전문가 추천: 해당 분야의 전문가나 권위자가 추천은 고객 신뢰에 도움이 됩니다. 이러한 이유로 '피부가 전문의가 추천하는 스킨케어'와 같은 카피라이팅이 사용됩니다.
인증 마크 및 수상 내역: 공신력 있는 기관의 인증이나 수상 경력은 제품의 품질과 신뢰성과 이어집니다. 'ISO 인증 획득' 또는 '올해의 소비자 브랜드 수상'과 같은 카피라이팅이 이에 해당됩니다.
.
심리적 거부감 감소
고객의 부담을 줄이면 참여가 증가한다.
고객이 특정 행동을 취할 때 느끼는 부담이나 저항감을 줄여 참여를 촉진하는 전략입니다. 특히, 가입 혹은 구매와 같은 직접적인 행동을 요구할 때 효과적입니다.
직접적인 행동이 아닌 가치 제공을 강조: 고객에게 즉각적인 행동을 요구하기보다 고객이 얻을 수 있는 혜택이나 가치를 강조합니다. 고객의 부담감을 낮춰 자연스럽게 참여를 유도할 수 있습니다. '구매하기' 대신 '둘러보기'라는 표현을 쓰거나 '구독하기' 대신에 '첫 달 무료 체험하기'같은 카피라이팅은 고객의 부담감을 낮춥니다.
간단한 참여: 고객 정보가 곧 자산인 시대입니다. 고객 정보를 얻기 위해 많은 노력을 합니다. 고객은 자기에 대한 정보를 많이 공개하길 꺼려합니다. 간단한 클릭이나 필수 양식만 작성하도록 해 참여 문턱을 낮춥니다.'지금 등록하고 무료 쿠폰 받기'와 같은 문구가 이에 해당됩니다. 구글 계정이나 카카오 계정으로 간편 가입을 유도하는 것도 이러한 이유입니다.
게이미피케이션: 퀴즈나 룰렛 혹은 밸런스 게임 등 재미있는 요소를 추가하여 고객 흥미를 유발하고 자연스럽게 참여를 유도하는 방법입니다. 최근 테무가 공격적으로 게임 형식으로 쿠폰을 발행하면서 이슈가 된 적 있습니다.
경쟁사와 비교
명확한 차별화 포인트를 알려라
마케팅에서 차별화 강조는 고객에게 자사 제품이나 서비스를 더 매력적으로 보이게 만드는 방법입니다. 특히 전략적으로 경쟁 제품과 비교해 고객이 자사 제품의 우수성을 느끼게 만듭니다.
가격 비교: 고객에게 경쟁사보다 자사 가성비가 높다는 것을 강조하는 방법입니다. 단순히 가격이 낮다가 아니라 같은 가격에 넘치는 스펙을 강조하기도 합니다. '최대혜택 20만 원', '같은 가격 더 큰 혜택' 등이 이에 해당됩니다.
기능 비교: 자사 제품이 경쟁 제품보다 우수한 기능을 가지고 있음을 강조합니다. 아래는 어느 입문용 반자동 커피 머신의 상세 페이지입니다. 해당 가격대에는 있을 수 없는 다양한 기능들(유량계 탑재, 오토 백플러싱 등)을 소개하고 있습니다.
최근 AI가 탑재된 스마트폰의 '새로운 패러다임의 시작- 누르고, 말하면, 작업 끝'이라는 카피라이팅도 여기에 해당됩니다.
소비자 테스트: 블라인드 테스트나 소비자 선호도 조사를 통해 제품의 우수성을 입증하는 전략입니다. 고객이 자사 제품이 우수하다는 생각이 들도록 하는 만드는 것입니다. 그 유명한 '펩시 챌린지'는 그동안 코카콜라에 비해 맛이 별로라는 고객의 인식을 바꾸는 계기가 되었습니다.
경쟁사와 비교할 때는 주의해야 할 것이 있습니다. 사실에 기반한 정확한 정보를 제공해야 합니다. 표시·광고의 공정화에 관한 법률에 저촉되지 않게 해야 합니다. 또한, 문화에 반하는 부정적인 표현은 피하는 것이 좋습니다.
호기심 자극
궁금증은 본능이다.
고객의 궁금증을 유발하는 콘텐츠는 고객의 관심과 참여를 높이는데 효과적입니다. 새로운 것에 호기심을 갖는 것은 본능입니다. 이를 마케팅에 활용하면 자연스럽게 클릭과 참여를 높일 수 있습니다.
질문형 제목: 질문을 통해 고객의 궁금증을 만듭니다. 고객은 답이 궁금해 클릭을 하게 됩니다.
미완성 정보: 정보를 정말 공개하지 않고 일부를 숨겨 고객이 나머지 정보를 찾기 위해 콘텐츠를 찾게 만드는 방법입니다. '성공한 사람들이 매일 아침 하는 한 가지는?"
독특한 콘텐츠: 일반적이지 않은 콘텐츠로 고객의 호기심을 자극하는 방법입니다. 영국에서 출시된 '투명한 커피'는 기존의 갈색 커피와 달리 투명한 색상을 통해 소비자들의 호기심을 자극해 주목을 받았습니다.
긴급 강조
기회를 놓칠까 하는 두려움을 활용하라
고객에게 제한된 시간이나 수량을 강조해 행동을 유도하는 방법입니다. 사람들은 기회를 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO, Fear Of Missing Out)이 있습니다. 이러한 심리로 구매 결정 속도를 높일 수 있습니다.
시간제한: 특정 기간(시간)만 유효한 할인이나 혜택을 제공하여 긴박감을 조성합니다.
한정 수량 : 희소성을 강조하는 방법으로 제한된 수량만 있다고 알립니다. '재고 10개 남음'과 같은 알림으로 희소성을 강조할 수 있습니다.
카운트다운 타이머: 웹사이트나 이메일에 카운트다운 타이머를 삽입하여 프로모션 종료 시간까지 남은 시간을 실시간으로 보여줍니다. 고객의 기회 상실에 대한 두려움을 활용한 것입니다.
카피라이팅은 고객의 행동을 이끄는 강력한 도구입니다. 이번에 소개한 클릭을 부르는 5가지 카피라이팅을 상황에 맞게 조합해 사용해 보시기 바랍니다. 클릭과 전환을 높이는데 큰 도움이 될 것입니다. 하지만, 이보다 더 중요한 것은 고객의 심리를 이해하는 것임을 잊지 말아야 합니다.
'마케팅 노하우' 카테고리의 다른 글
| 2등의 마케팅 전략 : 틈을 찾고 발판을 마련하라 (0) | 2025.01.09 |
|---|---|
| 브랜드를 세상에 알리는 세 가지 비결 (1) | 2024.12.27 |
| 마케팅 계획 수립 7단계 : 비즈니스 성공을 이끄는 마케팅 계획 (0) | 2023.06.26 |
| CPA(Cost Per Acquisition) 최적화 전략 (0) | 2023.06.24 |
| 온라인 광고 대행사 선정을 위한 7가지 비밀 (0) | 2023.06.23 |
