디지털 마케팅22 브랜드 경험의 디지털 전환 전략: 고객 중심 시대의 핵심 경쟁력 만들기 디지털은 브랜드의 또 다른 얼굴이 되었습니다. 소비자는 오프라인보다 온라인에서 먼저 브랜드를 만나고 클릭 몇 번으로 구매 여부를 결정하며 경험을 공유하고 평가까지 합니다. 이 모든 과정이 브랜드와의 경험으로 이어집니다. 브랜드는 이제 제품 판매가 아닌 경험 설계자로 진화해야 합니다. 이 글에서는 브랜드 경험을 디지털로 전환할 때 반드시 고려해야 할 전략 요소들과 실천 방법을 하나씩 짚어봅니다. 지금, 고객의 기대는 과거와 다릅니다. 그에 걸맞은 디지털 전략이 필요합니다. 디지털 브랜드 경험의 3가지 핵심 요소디지털 시대의 브랜드 경험은 다음 세 가지 키워드를 중심으로 전개됩니다.개인화된 상호작용데이터를 기반으로 한 맞춤형 콘텐츠와 제품 추천은 이제 필수입니다. 이름이 삽입된 이메일에서 한 발 더 나아가.. 2025. 11. 25. 이커머스 성공의 열쇠, SEO와 UX를 동시에 잡아야 하는 이유 온라인 쇼핑은 이제 일상이 되었습니다. 문제는 수많은 온라인 쇼핑몰 사이에서 어떻게 발견되고 또 머물게 할 것인가입니다. 이를 해결할 두 개의 축이 바로 SEO와 UX입니다. 검색엔진최적화(SEO)는 고객이 나를 찾게 만드는 기술이고 사용자경험(UX)은 고객이 나를 잊지 않게 만드는 감각입니다. 이 두 가지는 별개의 전략이 아닌 하나의 성공을 향한 유기적 조합입니다. 이커머스 비즈니스가 살아남고 성장하기 위해서 SEO와 UX를 어떻게 조화롭게 설계해야 하는지 실무적 전략과 함께 짚어봅니다. 고객의 검색에서 시작되는 쇼핑: SEO의 힘온라인 쇼핑의 약 44%가 검색엔진에서 시작됩니다. 어떤 키워드로 검색하든 고객은 가장 잘 보이는 곳을 클릭합니다. 검색결과 첫 페이지에 노출되지 않는다면 아무리 좋은 제품이.. 2025. 11. 24. 러셀 브런슨의 ‘트래픽 설계자’: 디지털 마케팅 트래픽 비밀의 모든 것 러셀 브런슨은 '마케팅 설계자', '브랜드 설계자' 등을 통해 퍼널 마케팅의 개념을 대중화시킨 인물이다. '트래픽 설계자'는 그 연장선으로 쓴 책이다. 트래픽(방문자’을 단순하게 늘리는 것이 아니라 소유 가능한 트래픽으로 전환하는 전략을 다룬다. 디지털 마케팅의 본질은 클릭 수가 아니라 고객과의 관계를 설계하는 것이기 때문이다. '트래픽 설계자'는 트래픽을 만드는 게 아니라 이미 존재하는 트래픽을 내 세계로 끌어오는 기술서다.Part 1. 꿈의 고객을 찾아라고객 집착과 드림 100 전략러셀 브런슨은 모든 비즈니스 출발점을 '꿈의 고객'으로 본다. 그는 꿈의 고객을 찾기 위해 '드림 100' 전략을 제시한다. 이는 잠재 고객이 이미 모여 있는 100명의 인플루언서 혹은 플랫폼을 식별하고 그 생태계에 스며드.. 2025. 10. 24. 브랜드 설계자: 러셀 브런슨이 알려주는 디지털 시대의 브랜드 전략 누구나 콘텐츠를 만들고 브랜드를 키울 수 있는 시대. 하지만 경쟁에서 살아남기 위한 전략이 필요합니다. 이를 위해 필요한 것이 브랜딩. 브랜딩은 단순 로고나 색상이 아니라 사람들이 믿고 따르는 서사입니다. 그리고 이를 가능하게 하는 디지털 마케팅은 고객의 믿음을 설계하는 일입니다. 러셀 브런슨의 '브랜드 설계자(The Linchpin or Expert Secrets)’는 사람들이 열광하고 따르는 브랜드를 만드는 심리 및 전략적 설계서입니다. Part 1. 운동을 만드는 사람: 브랜드의 출발점나만의 목소리를 찾는 법러셀 브런슨은 전문가가 되는 과정을 다섯 단계로 제시합니다. 몽상가 → 기자 → 프레임워크 제작자 → 봉사자 → 길잡이. 그는 '완벽한 콘텐츠를 만들려 하지 말고 여정을 기록하라'라고 .. 2025. 10. 23. 나이키 팬덤 마케팅 성공 요인 분석: 브랜드를 넘어 문화가 된 전략 나이키는 운동 용품만 파는 기업일까? 아닙니다. 그들은 고객을 '팬'으로 만들었습니다. 이 팬들은 나이키와 함께 성장하며 브랜드를 하나의 문화로 확장시켰죠. 'Just Do It'이라는 슬로건은 광고 문구를 넘어 도전과 성취의 서사를 공유하는 브랜드 아이덴티티가 되었고요. 이번 글에서는 나이키 팬덤 마케팅의 성공 요인을 단계별로 살펴보겠습니다. 또한, 어떻게 벤치마킹할 수 있을지 정리해 보겠습니다. 1. 나이키 팬덤 마케팅 주요 전략■ 브랜드 스토리텔링과 정체성 강화⊙ 'Just Do It' 캠페인은 개인이 한계를 넘어 특별해질 수 있다는 메시지를 담습니다.⊙ 마이클 조던, 세레나 윌리엄스 같은 스타 선수들의 스토리는 강인함과 열정을 상징합니다.⊙ 스포츠웨어를 넘어'‘삶의 도전과 열정을 응원하는 라이프스.. 2025. 10. 3. 고객 데이터베이스 정리 및 세분화 노하우 데이터는 쌓이는데 활용은 안 된다?많은 기업이 고객 데이터를 수집하고 있지만 마케팅이나 의사결정에 제대로 활용하지 못하는 경우가 많습니다. 파일이 여러 개로 흩어져 있고 중복된 고객 정보가 가득하며 최신성이 보장되지 않는 데이터베이스... 이런 상태라면 데이터 늪에 빠져 비용과 시간만 낭비하게 됩니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요? 오늘은 고객 데이터베이스를 체계적으로 정리하고 세분화하는 노하우를 알아보겠습니다. 1. 고객 데이터베이스 기본 구조 데이터를 정리하려면 먼저 무엇을, 어떻게 수집할지 알아야 합니다. 주요 데이터 유형⊙ 기본정보: 이름, 연락처, 주소, 이메일 등 신원 확인용⊙ 행동 데이터: 웹사이트 방문 기록, 클릭 이력, 앱 사용 패턴⊙ 거래 기록: 구매 내역, 결제 수단, 장바구니 이력.. 2025. 9. 30. 이전 1 2 3 4 다음
