개인화 마케팅2 브랜드와 고객 간 정서적 유대감을 형성하는 8가지 실전 전략 시장에는 수많은 브랜드가 있습니다. 품질도 비슷하고 가격 경쟁력도 엇비슷합니다. 그럼에도 불구하고 어떤 브랜드는 단골을 만들고 팬을 형성했습니다. 위기 속에서도 고객들의 지지를 얻기까지 합니다. 왜 그럴까요? 그 중심에는 브랜드와 고객 간 정서적 유대감이 존재하기 때문입니다. 이번 글에서는 브랜드가 고객과 감정적으로 깊이 연결되는 방법 즉 정서적 유대를 형성하기 위한 실질적인 전략들을 정리해 봅니다. ☞ 제품을 파는 브랜드가 아닌 마음을 움직이는 브랜드로 나아가고 싶다면 지금부터 주목해 보세요. 1. 스토리텔링으로 공감의 실마리를 제공하라데이터보다 오래 기억되는 건 이야기입니다. 브랜드의 탄생 배경, 창업자의 고민, 제품 개발 과정 속 고군분투를 진정성 있게 풀어내는 겁니다. 고객은 브랜드를 판매자가 .. 2025. 11. 29. 고객 관계 관리 (CRM) 시스템의 활용: 혁신적인 전략으로 고객과의 긴밀한 연결 구축하기 CRM은 고객과의 상호작용을 개선하고, 고객의 욕구와 요구를 충족시키며, 더 나은 서비스를 제공하기 위한 전략적인 접근 방식입니다. 이번 포스팅에서는 고객 관리 관리 (CRM) 시스템의 활용에 대해 알아보겠습니다. CRM의 기본 개념과 원리, 고객 데이터 분석과 개인화 마케팅의 중요성, CRM 시스템의 전략적 활용과 성과 측정 순으로 설명하겠습니다. I. 고객 관계 관리 (CRM)의 기본 개념 A. CRM의 정의와 핵심 요소 CRM은 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정입니다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 전략과 기술에 대해 종합적으로 접근해야 합니다. CRM은 고객과의 상호작용을 개선.. 2023. 6. 10. 이전 1 다음
