AI 개인화 마케팅1 AI 개인화 마케팅의 진짜 의미: 고객이 감동하는 개인화 전략과 크리피 라인 한때 이메일 마케팅에서 고객 이름을 자동으로 삽입하는 기능은 혁신적이었습니다. 하지만 지금의 소비자는 이런 메시지를 개인화라고 느끼지 않습니다. '이름만 바꿔 넣은 템플릿이네'이라 생각합니다. 더 큰 문제는 어설픈 개인화가 불편함을 만든다는 점입니다. 고객은 브랜드가 자신을 이해한다고 느끼기보다 '왜 내 정보를 이렇게 많이 알고 있지?'라는 불안감을 느끼기도 합니다. 마켓 6.0 시대의 AI 개인화는 바로 이 두 가지 사이의 균형을 다루는 문제입니다. 너무 일반적이면 의미가 없고 너무 정확하면 감시받는 느낌을 줍니다. 고객이 감동을 느끼는 개인화는 이 두 극단 사이 어딘가에 있습니다.마켓 6.0 시대 생존 전략 시리즈 #1. 마켓 6.0 시대 도래#2. 피지털(Phygital) 전략#3. AI 개인화의 .. 2026. 3. 11. 이전 1 다음
