마케팅 성과 측정1 마케팅 성과 측정 전략: 클릭률을 넘어 LTV와 관계 지표로 KPI 재설계하기 캠페인을 진행한 뒤 노출 수는 수십만, 클릭률도 나쁘지 않습니다. 좋아요와 공유도 꽤 발생했습니다. 하지만 경영진이나 상사는 '그래서 매출이 얼마나 늘었나요?'라고 물어봅니다. 그런데 이 질문에 명확하게 답하기 어려운 경우가 많습니다. 보고하는 지표 대부분이 비즈니스 성과와 직접 연결되지 않기 때문입니다. 노출 수, 클릭률, 팔로워 수 같은 지표는 캠페인이 돌아가고 있다는 신호일 뿐입니다. 실제로 브랜드가 성장했는지 고객 관계가 깊어졌는지는 설명하지 못합니다. 이 문제는 마켓 6.0 시대에 더욱 큰 이슈가 되었습니다. AI 개인화, 커뮤니티, 피지털 경험처럼 고객 관계 중심 전략이 늘어나면서 클릭 기반 지표로는 마케팅 성과를 설명할 수 없게 되었기 때문입니다.마켓 6.0 시대 생존 전략 시리즈 #1. 마.. 2026. 3. 15. 이전 1 다음
