데이터 마케팅3 쇼핑몰 고객 세분화와 타깃 마케팅 전략: 매출을 높이는 실전 가이드 고객은 언제나 존재합니다. 문제는 그들이 왜 이탈하고 무엇에 반응하며 어떻게 재방문하게 되는가에 있습니다. 마케팅이 갈수록 정교해지고 고객의 니즈는 더 빠르게 변화하는 이커머스 환경에서는 '누구에게 어떻게 말할 것인가'가 그 자체로 경쟁력이 됩니다.고객 세분화는 이 질문에 가장 밀도 있게 답할 수 있는 전략이죠. 고객 세분화는 선택이 아닌, 생존 전략입니다모든 고객에게 같은 메시지를 반복하던 시대는 끝났습니다. 이제는 데이터를 바탕으로 고객의 행동과 심리를 세밀하게 읽고 그에 맞는 맞춤형 경험을 설계해야 합니다. 쇼핑몰 성장을 이끄는 고객 세분화는 단순한 나열식 분류가 아닙니다. 그들이 클릭한 상품, 머문 시간, 결제하지 않은 이유까지 분석해 '무엇을 왜 선택하는지'를 이해하는 과정이죠. 특히 경쟁이 .. 2025. 12. 4. 넷플릭스 개인화 추천 알고리즘 마케팅 활용법: 데이터 기반 고객 경험 혁신 하나의 상품이나 서비스를 선택하기 위해 수많은 콘텐츠와 상품 및 서비스를 보는 해야 하는 시대. 개인화 추천은 편의성을 넘어 고객 경험과 충성도를 좌우하는 핵심 요소가 된 지 오래입니다. 넷플릭스는 가장 정교한 개인화 추천 시스템을 구축한 기업으로 꼽힙니다. 내부 데이터에 의하면 시청 콘텐츠의 약 80%가 추천을 통해 소비된다고 합니다. 추천 시스템이 매출과 고객 유지율에 얼마나 큰 영향을 주는지 보여주는 사례입니다. 이번 글에서는 넷플릭스의 알고리즘 구조와 데이터 전략을 분석하고 어떻게 마케팅에 활용할 수 있는지 살펴보겠습니다.1. 넷플릭스 개인화 추천 알고리즘의 구조와 원리 ■ 유사 사용자 기반 추천 (Collaborative Filtering)⊙ 비슷한 취향을 가진 사용자 그룹을 찾아 그들이 선호.. 2025. 10. 1. 스타벅스 리워드 마케팅 성공 전략 분석: 고객 락인의 비밀 스타벅스 리워드를 왜 분석해야 할까?리워드 프로그램이 수많은 고객을 어떻게 묶어두는지? 한정판 굿즈를 위해 오픈런을 하게 만드는 비밀은 뭘까요? 스타벅스 리워드 프로그램이 그 해답입니다. 스타벅스 리워드 프로그램은 포인트 적립을 넘어 심리학, 데이터, 재무적 효과가 결합된 종합 마케팅 시스템이죠. 이 글에서는 스타벅스 리워드가 어떻게 고객 충성도를 강화하고 F&B뿐 아니라 다양한 업종에서 벤치마킹 할 수 있는 방법은 무엇인지 차근차근 살펴보겠습니다. 1. 스타벅스 리워드 프로그램의 기본 구조■ 스타벅스 리워드는 ‘스타(포인트)’ 적립 기반⊙ 적립 방식: 스타벅스 카드 충전금 또는 앱 결제로 음료 구매 시 금액에 따라 스타 적립⊙ 리워드 교환: 일정 기준 달성 시 무료 음료 및 푸드 교환⊙ 등급 체계:.. 2025. 9. 25. 이전 1 다음
