고객 경험1 고객 경험 (CX) 디자인과 개선 방법 이번 포스팅에서는 고객 경험 (CX) 디자인과 개선 방법에 대해 알아보겠습니다. 구체적으로는 CX 디자인의 중요성, 고객 경험을 개선하기 위해 전략과 방법 및 CX 디자인에 대한 향후 전망에 대해 서술하려 합니다. 읽고 도움이 고객 경험 디자인에 대해 확실히 알고 적용할 아이디어를 찾으셨으면 합니다. I. 고객 경험 (CX) 디자인의 중요성과 가치 기업이 제품이나 서비스를 제공할 때, 단순히 제품의 품질이나 가격으로만 경쟁하는 시대는 지나갔습니다. 고객들은 제품이나 서비스를 구매하는 과정에서 더 좋은 경험을 원하고 있습니다. 이는 고객 경험을 디자인하고 제공하는 것이 중요한 것을 넘어 반드시 해야 할 과정이 되었습니다. 고객 경험 디자인은 고객이 제품이나 서비스를 사용하거나 상호작용할 때 느끼는 감정, .. 2023. 6. 12. 이전 1 다음
