브랜드 감정 설계2 1편. 포지셔닝은 논리가 아니다 - 소비자 인식을 바꾸는 감정 설계의 원리 시리즈 1: 포지셔닝 심리학 — 인식을 설계하는 법 | 1편좋은 제품인데 안 팔린다는 이야기를 자주 듣는다. 기능이 뛰어나고 가격도 합리적이다. 논리적으로 보면 선택받아야 맞다. 하지만 시장은 논리대로 움직이지 않는다. 소비자는 기능 비교만으로 결정하지 않기 때문이다. 대부분의 소비자는 느낌으로 선택하고 이유는 나중에 만든다. 포지셔닝이 논리가 아닌 감정으로 작동하는 이유가 여기에 있다. 포지셔닝 심리학(인식 설계법) #1. 포지셔닝은 감정으로 작동한다.← 현재글#2. 휴리스틱와 브랜드 한 단어 #3. 초두 효과와 최신 효과 #4. 앵커링과 포지셔닝#5. 사회적 증거 심리학 #6. 인지 부조화와 포지셔닝#7. 자아 이미지와 브랜드 일치 전략 소비자의 실제 의사결정 과정사람들은 자신이 합리적으로 결정한다고.. 2026. 8. 19. 5편. 사용 단계(Experience/Use): 제품/서비스 사용 속 브랜드 감정 축적 시리즈: 고객 여정별 맞춤 브랜드 경험 전략 | 5편최종 업데이트: 2026년 3월 사용 단계(Experience/Use)는 구매 이후 고객이 제품·서비스를 실제로 경험하면서 브랜드에 대한 최종 감정이 형성되는 구간이다. 기능적 완성도뿐 아니라 마이크로 인터랙션·온보딩 흐름·문제 해결 방식 같은 감성적 설계가 브랜드 충성도를 좌우한다. NPS(Net Promoter Score)는 충성도를 측정하는 유용한 도구지만 점수보다 이유를 파악하는 것이 더 중요하다. 온·오프라인 전 채널에서 일관된 경험을 설계한 브랜드만이 구매 고객을 재구매 고객으로 전환할 수 있다. 고객 여정별 맞춤 경험 전략 시리즈 #1. 고객 여정과 브랜드 경험#2. 인식: 첫인상 설계#3. 고려: 관심을 행동으로 바꾸는 콘텐츠#4. 구매:.. 2026. 3. 28. 이전 1 다음
