데이터 기반 브랜딩2 소비자 구매 동기 이해를 통한 브랜드 전략: 진짜 구매 이유를 찾아라 소비자는 물건을 사지만 물건만 사는 건 아니다. 문제를 해결하고 감정을 표현하며 자신의 정체성을 드러내기 위해 구매한다. 브랜드의 핵심 과제는 '무엇을 팔 것인가'보다 '왜 사람들이 그것을 사는가'를 파악하는 일이다. 기능이 아닌 의미를 팔아야 한다. 소비자의 구매 이유를 이해하면 메시지는 자연스럽게 설득력을 갖게 된다. 소비자 구매 동기의 4가지 핵심 유형기능적 동기: 문제 해결 중심의 실용적 욕구가장 기본적인 구매 이유는 필요에서 시작된다. 소비자는 특정 문제를 해결하기 위해 제품을 찾는다. 다이슨 청소기는 먼지 제거 제품을 넘어 강력한 흡입력으로 집안의 청결 문제를 해결해 주는 기술력의 상징이 되었다.⊙ 소비자는 기능보다 문제 해결을 원한다.⊙ 제품 메시지는 제품이 해결하는 불편에 집중하라. 감정.. 2025. 11. 21. 브랜드 접점에서 경험 최적화 전략: 고객의 순간이 브랜드를 만든다 오늘날 소비자는 광고보다 직접 경험한 순간을 더 오래 기억한다. 브랜드의 첫인상은 광고 문구가 아니라 고객이 만나는 작은 접점들- 웹사이트, 매장, 고객센터, 리뷰, 패키지-에서 결정된다. 이제 기업의 경쟁력은 제품 품질이 아니라 경험의 정밀도다.브랜드 접점의 유형과 특성온라인 접점: 디지털에서 경험이 시작된다온라인은 고객이 가장 자주 만나는 브랜드의 얼굴이다.⊙ SNS - 실시간 감정 교류의 무대. 톤 앤 매너, 시각 언어, 해시태그 전략의 일관성이 중요하다.⊙ 웹사이트 - 브랜드의 공식 첫인상. 구조적 정보, 빠른 로딩, 직관적 UX가 핵심이다.⊙ 앱(App) - 반복 접속과 개인화 경험을 설계하는 공간. 푸시 알림·간소한 결제·추천 알고리즘이 재방문율을 좌우한다.⊙ 이커머스 플랫폼 - 제품 썸네일·.. 2025. 11. 12. 이전 1 다음
